各位親愛的會員：
為了更好地規(guī)范淘寶游戲市場環(huán)境，規(guī)范虛擬市場、服務市場的交易秩序，更好地維護好淘寶會員網(wǎng)購權益和滿意度，結(jié)合12月5日公示的《淘寶網(wǎng)生活服務市場管理規(guī)則》，淘寶游戲市場將對游戲市場規(guī)范做進一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變更于2014年12月5日進行公示通知，將于2014年12月16日正式生效。
主要新增及變更點包括：
1、淘寶游戲市場下基礎市場的準入清退和淘寶網(wǎng)生活服務市場的準入清退進行聯(lián)動；
2、淘寶游戲市場下基礎市場的清退指標“退款率”調(diào)整為“退款成功率”，且細化到各類目；具體指標調(diào)整詳見《淘寶游戲市場管理規(guī)范》實施細則第三點；
3、《淘寶游戲平臺管理規(guī)范》定義表中新增淘寶網(wǎng)生活服務市場定義，補充自動發(fā)貨在天貓商家和集市賣家的權限開放說明；
具體新增變更內(nèi)容如下:
《淘寶游戲市場管理規(guī)范》
|
變更前
|
變更后
|
|
第二章基礎市場
第一節(jié)準入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的；
（三）嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿二十四分的；
|
第二章基礎市場
第一節(jié)準入
第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件：
（一）加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務，并根據(jù)要求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金；
（二）一般違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的；
（三）嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿二十四分的；
(四)自被淘寶網(wǎng)生活服務市場清退之日起,已滿6個月;
|
|
第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣家無消費者保障服務的；
（二）退款率等指標不符合類目指定標準的；
（三）一般違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的；
（四）嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿二十四分的；
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被清退兩次的賣家（因無消費者保障服務被清退除外），永久禁止入駐；
（三）因無消費者保障服務被清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
|
第四節(jié)清退
第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被禁止在基礎市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。
（一）賣家已退出消費者保障服務的；
（二）退款成功率等指標不符合類目指定標準的；
（三）一般違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的；
（四）嚴重違規(guī)行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿二十四分的；
(五)同時加入淘寶網(wǎng)生活服務市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活服務市場清退的;
第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一）被清退的賣家（因退出消費者保障服務被清退的除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活服務市場清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐；
（三）因退出消費者保障服務而被游戲市場清退的賣家，自加入消費者保障服務繳納相應保證金后即可提交入駐申請。
|
淘寶游戲平臺管理規(guī)范定義表
|
變更前
|
變更后
|
|
2. 淘寶網(wǎng)生活服務市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活服務的網(wǎng)絡交易市場。
|
|
|
11.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會變更為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取并使用。
|
12.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會變更為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家自己提取并使用。
目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練類目下的部分二級類目的商品。
淘寶游戲市場天貓商家經(jīng)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可使用自動發(fā)貨方式。
淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權限，方可使用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。
|
《淘寶游戲市場管理規(guī)范》實施細則
|
變更前
|
變更后
|
|
三、第十一條中的“退款率指標不符合類目指定標準的”是指什么？
當退款率大于10%時，會被淘寶游戲市場清退。
退款率=單個自然周買家發(fā)起的退款筆數(shù)/該自然周支付寶成交的訂單筆數(shù)。
|
三、第十一條中的“退款成功率等指標不符合類目指定標準的”是指什么？
(一)騰訊QQ專區(qū)類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。
(二)網(wǎng)絡游戲點卡類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。
(三)網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率大于3%時,會被淘寶游戲市場清退。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)。按照自然周（即周一至周日）計算。
發(fā)貨狀態(tài)下退款成功率按照一級類目各自計算，如果一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算
|
特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！
淘寶網(wǎng)
2014年12月5日
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
