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店鋪診斷之中老年女裝店鋪的轉(zhuǎn)化利器

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-24 09:29:18  來源:電商聯(lián)盟  作者:[db:作者]  瀏覽次數(shù):22

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店鋪問題自述

店鋪轉(zhuǎn)化率低,店鋪整體轉(zhuǎn)化、主推單品轉(zhuǎn)化都比較低店鋪流量少,現(xiàn)在主要依靠直通車引流,缺少引流款。

專家診斷

專家診斷陳 偉|營 銷

汕頭市蒲公英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO,阿里巴巴云計(jì)劃導(dǎo)師,淘寶大學(xué)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人導(dǎo)師,淘寶大學(xué)特聘講師,直通車線下車友會(huì)講師,經(jīng)常受邀到全國各地講課,傳授直通車操作技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 陳偉老師擁有8年的淘寶營銷推廣經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)著專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),為客戶提供專業(yè)的營銷推廣服務(wù),為許許多多走在淘寶路上的中小店鋪保駕護(hù)航,實(shí)現(xiàn)雙贏。

店鋪求診書

店鋪轉(zhuǎn)化率低是每一家問題店鋪所共有的一大問題,在看了該店的量子數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn):店鋪的平均訪問深度低于行業(yè)水平,全店成交轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平。這兩個(gè)情況都說明寶貝詳情頁的設(shè)置出了問題,建議從關(guān)聯(lián)銷售入手,提高店鋪轉(zhuǎn)化率。該店提出來的如何確認(rèn)店鋪主推款問題,建議采用數(shù)據(jù)來選款。

專家診斷書

選款:來自數(shù)據(jù)

該店鋪的問題之一:無法有依據(jù)地確認(rèn)店鋪主推款。在店鋪從一開始沒有具體主推的產(chǎn)品是,建議用數(shù)據(jù)來選款。以下是從量子獲取的數(shù)據(jù):

從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出,賣得最好的寶貝并不是訪客價(jià)值最高的商品(訪客價(jià)值=支付寶成交金額/訪客數(shù)),賣得最好的寶貝并不是轉(zhuǎn)化最好、訪客價(jià)值最高的寶貝。我們用訪客價(jià)值來排序的時(shí)候,可以看出訪客價(jià)值更加高的寶貝,也就是說,越在上面的寶貝在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),表現(xiàn)越好,可以嘗試著引入更多的流量到這些寶貝中來。

作為商業(yè)流量,直通車中我們?cè)賮砜纯磾?shù)據(jù):

上圖是最近直通車1-11日的數(shù)據(jù),站外的ROI(ROI=支付寶成交額/直通車消耗)

花最多錢的是爆款1203這個(gè)計(jì)劃,而站外的投放ROI遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于賬戶平均,建議降低這個(gè)計(jì)劃站外的投放。

我們?cè)購霓D(zhuǎn)化數(shù)據(jù)寶貝報(bào)表中看看:

在爆款1203計(jì)劃中,寶貝的ROI比較低,但是花費(fèi)卻很高,而在計(jì)劃2中,這個(gè)寶貝的ROI卻高達(dá)7.22。所以建議降低爆款1203計(jì)劃的花費(fèi),適當(dāng)?shù)奶嵘?jì)劃2中這個(gè)寶貝的投放。

另外,建議加入上面量子數(shù)據(jù)中訪客價(jià)值比較高的寶貝進(jìn)行試推廣。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化報(bào)表方面:

我們可以看出,紅色的關(guān)鍵詞ROI都比較高,但是花費(fèi)比較低,所以建議適當(dāng)?shù)奶嵘@些關(guān)鍵詞的價(jià)格,希望從而有更多的流量進(jìn)入。

而綠色的關(guān)鍵詞,ROI都比較低,建議適當(dāng)?shù)臏p少花費(fèi),來取得比較好的轉(zhuǎn)化,換句話說,就是把投入的資金盡量的花在刀刃上。

轉(zhuǎn)化:從詳情頁找魂

好的詳情頁在文案、色彩以及搭配銷售上都有一定的考究。感性的文案渲染產(chǎn)品,引買家入境;恰當(dāng)?shù)纳蚀钆湄S富整體頁面,突出產(chǎn)品特性和質(zhì)感;緊抓買家消費(fèi)心理的有效關(guān)聯(lián)銷售,提高店鋪二跳率,增加客單價(jià)。那么該店的寶貝詳情頁面又存在著什么問題呢?

首先,我們從量子里面看看數(shù)據(jù)情況。以下是該店鋪10月份的數(shù)據(jù)。

平均訪問深度低于行業(yè)水平

全店成交轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平

其他的各項(xiàng)指標(biāo)和行業(yè)水平相當(dāng)或者稍微高一點(diǎn)。所以我們先解決以上兩個(gè)問題:平均訪問深度低于行業(yè)平均以及全店成交轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均。

訪問深度應(yīng)該從描述頁面入手。我們以店鋪內(nèi)流量最大、最熱賣的一件寶貝作為例子,分析該店鋪詳情頁所存在的問題。

問題一:關(guān)聯(lián)銷售廣告性質(zhì)太明顯

描述頁最頂端放入了三屏廣告,賣家希望希望在這里能夠提升訪問深度的意圖可以理解,但是這并不是買家所需要的。買家在淘寶上搜索到你的寶貝,原本就有購買欲望,但是進(jìn)入寶貝描述頁面的候,卻提示他需要重新選擇,在這里,有可能引起的結(jié)果是:

買家無視直接帶過,這時(shí)候買家的心情是討厭,降低了買家的購買欲望;

買家有可能點(diǎn)擊,而從搜索中得到的東西。改變了買家的選擇,讓買家失去了原有購買的欲望。

專家建議

適當(dāng)?shù)乜s減描述頁上方的關(guān)聯(lián)寶貝數(shù)量。主推店鋪熱賣的幾款寶貝,選取的圖片盡量完美,而不是單純的產(chǎn)品展示。只有在圖片上做到吸引人,才會(huì)讓買家點(diǎn)進(jìn)去,提高店鋪的訪問深度。

有依據(jù)地做關(guān)聯(lián)。例如:這款寶貝屬于上裝,那么可以搭配促銷店鋪中的褲裝。在搭配得當(dāng)?shù)那闆r下,讓原本只想買上裝的買家同時(shí)買了上下裝,提高的店鋪的客單價(jià),也增加了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

問題二:文案故事圖上文字過多

該店鋪在寶貝描述頁關(guān)聯(lián)銷售的下方加入了“孝”的理念,一張寫滿文字的文案圖,我么你可以看到該店鋪在裝修的時(shí)候,也充分考慮到進(jìn)店購買者大部分都是送給母親的。

但是圖片上文字過多,一般買家在瀏覽一屏的時(shí)間為8-20秒。過多的文字導(dǎo)致部分文字的不清晰,相信很多買家在瀏覽的時(shí)候根本不會(huì)注意到這一文案。

專家建議

在這里,建議把里面的話分為幾段,并配以插圖,分布在描述各個(gè)地方,不斷的去加深這個(gè)理念,這樣的思想逐漸的加深,最好是能然買家覺得不買這樣一件衣服送媽媽的話,那就是不孝。而這不能直白的表達(dá)出來,要逐漸深入。記住,好東西重復(fù)說。

整個(gè)寶貝描述頁,應(yīng)該要做的事情是,先解決買家的疑問,因?yàn)橘I家進(jìn)來的時(shí)候,總是會(huì)帶著問題來的。在裝修詳情頁的時(shí)候要揣摩買家的心理,他們會(huì)有什么樣的疑問,在這里解決掉。最后再贊揚(yáng)一下買家。這樣的描述更加能引起買家的共鳴,從而勾起買家的購買欲望。

問題三:描述頁下方?jīng)]有做關(guān)聯(lián)銷售

買家在點(diǎn)擊到寶貝詳情頁面以后,會(huì)決定是否購買。當(dāng)買家決定了時(shí)候購買以后才會(huì)考慮是否點(diǎn)擊店鋪里面的寶貝。買家應(yīng)該是在基本看完寶貝描述的時(shí)候,才會(huì)去點(diǎn)擊其他的商品。

在這個(gè)描述中左側(cè)到了買家要二次點(diǎn)擊的時(shí)候(即寶貝詳情頁末尾細(xì)節(jié)圖處),卻找不到可以點(diǎn)擊的鏈接。

專家建議

如此關(guān)鍵的“免費(fèi)廣告位”,該店鋪卻讓其出于空白的狀態(tài)。建議在左側(cè)放入鏈接。這里的鏈接要加入店里熱銷的寶貝,也就是大部分買家喜歡的寶貝。因?yàn)檫@個(gè)位置是店鋪里面展現(xiàn)最多的位置,請(qǐng)不要浪費(fèi)。

描述頁下方,放入6個(gè)寶貝的鏈接,建議每個(gè)寶貝都放不同的關(guān)聯(lián)銷售。可以考慮一下的排比:

上面的1和3的位置是針對(duì)有價(jià)格考慮的買家,這樣可以促進(jìn)買家購買。是作為本商品的價(jià)格錨點(diǎn)。

4和6的目的是為了一些對(duì)沒有對(duì)本商品確定不購買的客戶放置的,5是為了購買該商品,提供更好搭配,為了提升客單價(jià)的。

專家總結(jié):只有考慮買家的感受,買家才會(huì)點(diǎn)擊。如果不是買家喜歡的,就不會(huì)有點(diǎn)擊,同時(shí),如果買家需要看其他商品的時(shí)候,沒有其他的商品可以看,也就不會(huì)再次點(diǎn)擊,只能關(guān)閉頁面逃走。


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