不少新手賣(mài)家對(duì)店鋪交流區(qū)這個(gè)板塊不屑一顧。淘寶學(xué)堂告訴你，如果這么認(rèn)為那掌柜你就錯(cuò)了，很多買(mǎi)家都會(huì)因?yàn)榈赇伣涣鲄^(qū)的內(nèi)容而放心大膽的買(mǎi)下你所出售的東西。店鋪交流區(qū)是一個(gè)更好的展示自己店鋪和掌柜的平臺(tái)。

這個(gè)店鋪交流區(qū)有哪些作用呢？

1、介紹掌柜自己（我叫掌柜履歷）就像面試，買(mǎi)家就是我們的面試官，怎么讓買(mǎi)家滿(mǎn)意我們的，產(chǎn)品和店鋪裝修都沒(méi)有在交流區(qū)發(fā)一個(gè)好的掌柜履歷作用更明顯。

2、可以把一些好笑、好玩的故事放在這里吸引瀏覽的人。

3、可以把一些有用的養(yǎng)生保健或者是什么樣能夠給瀏覽者收獲的信息放在這里。

4、或者讓自己的親朋好友到交流區(qū)給自己留言，發(fā)表看店體會(huì)。有時(shí)，他們可能對(duì)店鋪的產(chǎn)品沒(méi)需要，不能成為買(mǎi)家。但做評(píng)委，還是沒(méi)問(wèn)題！

如果這幾點(diǎn)都用出來(lái)了，我覺(jué)得店鋪的人氣還會(huì)上漲更高的。而且還會(huì)帶動(dòng)成交量。因?yàn)橘I(mǎi)家看到了鮮活的店鋪，而不是機(jī)器人那樣的，看不到誠(chéng)意和熱情的店鋪。

淘寶店鋪交流區(qū)位于店鋪首頁(yè)的下方，如下圖：

淘寶店鋪交流區(qū)的管理方法很簡(jiǎn)單，操作如下：

第一步、登錄“店鋪首頁(yè)”后，右上角點(diǎn)擊“管理我的店鋪”，進(jìn)入到后臺(tái)的可視化管理界面；下方找到“店鋪交流區(qū)”，點(diǎn)擊右側(cè)“編輯”。

第二步、出現(xiàn)淘寶店鋪交流區(qū)設(shè)置，里面有三項(xiàng)：

1、顯示內(nèi)容：可以設(shè)定顯示帖子的4種優(yōu)先方式；

2、顯示帖數(shù)：可以隨意設(shè)定顯示3－10篇帖子；

3、是否顯示：隱藏或者顯示，設(shè)定好后一定記得保存。

上面我們?cè)O(shè)定好顯示模式后，下面學(xué)習(xí)管理，就是如何發(fā)表、回復(fù)、刪除、置頂精華噢，這樣我們才能更好的跟訪(fǎng)問(wèn)者交流。即時(shí)回復(fù)留言、刪除那些無(wú)聊的廣告。

登錄店鋪首頁(yè)，找到淘寶店鋪交流區(qū)，右上角上點(diǎn)擊“管理全部帖子”；

可以看到跳出管理頁(yè)面，非常清晰的列出了所有的帖子，點(diǎn)擊左側(cè)的每個(gè)標(biāo)題就可以對(duì)應(yīng)打開(kāi)查看留言詳情了。非常簡(jiǎn)單明了吧，當(dāng)然上面還有“發(fā)表新帖”“精華區(qū)”兩個(gè)按鈕。掌柜也可以自己發(fā)表帖子，作為一些公告公示；

點(diǎn)擊標(biāo)題對(duì)應(yīng)打開(kāi)留言后，我們可以查看詳細(xì)留言人、留言?xún)?nèi)容，然后決定是否回復(fù)、設(shè)定為精華、刪除、鎖定、優(yōu)秀的留言置頂，方便快捷，最后點(diǎn)擊確定，一切搞定！

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本文來(lái)源： 淘寶店鋪交流區(qū)作用及其管理方法