在剛剛過去的315晚會上，央視權(quán)威發(fā)布了網(wǎng)購“后悔權(quán)”，工商總局出臺《網(wǎng)絡交易管理辦法》已開始實施。消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，但消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數(shù)字化商品、報紙和期刊等除外。除此之外，《辦法》還對打擊“刷信用”、“差評師”等網(wǎng)絡新型不正當競爭行為，作出了具體規(guī)定，“刷信用”最高可罰3萬。
“刷信用”、“差評師”將受罰
“有一次,一位買家以到貨時間太慢為由給了我差評,我怎么解釋都不聽。后來我發(fā)現(xiàn),只要他買過東西的店鋪都是給的差評。”一淘寶掌柜的表示，他在淘寶上開了一家服裝店,不知道從什么時候開始,這類“差評師”開始出現(xiàn)在淘寶上,讓所有賣家感到擔心。
惡意‘打差評’、‘刷業(yè)績’等，都是近年來網(wǎng)絡市場出現(xiàn)的一些特有的新型不正當競爭行為，嚴重擾亂了網(wǎng)絡市場經(jīng)營秩序。因此，針對目前網(wǎng)上出現(xiàn)部分賣家雇人給對手“差評”或是給自己店“刷信用”的行為，《辦法》第十九條對“刷信用”、“差評師”等網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關(guān)服務經(jīng)營者不得從事的不正當競爭行為進行了擴充描述。《辦法》對以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽；以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信用等6類不正當競爭行為進行明確規(guī)定，對于違反上述規(guī)定的，將予以警告，責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款，或按照《反不正當競爭法》的規(guī)定處罰。
微博推銷需注明為廣告
在微博、微XIN上,不少看似信息的廣告，常常讓大家難以分辨真假。
“有一次,我關(guān)注的微博賬號推薦了一款護手霜,我買來用了才發(fā)現(xiàn)效果并不好。后來同學告訴我,那其實是廣告。”微博達人小巧表示，現(xiàn)在微博上這類信息很多,讓人頭疼。
目前，不少“網(wǎng)絡大V”通過微博、微Xin等發(fā)送一些信息,看似廣告又不太像。《辦法》規(guī)定,通過博客、微博等網(wǎng)絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品并因此取得酬勞的,應當如實披露其廣告性質(zhì),避免消費者產(chǎn)生誤解。
網(wǎng)絡經(jīng)營者不得擅自發(fā)送商業(yè)信息
“去年5月,我通過某團購買了一件某品牌的衣服,以后便經(jīng)常收到他們店發(fā)來的活動信息,刪都刪不完。”喜歡網(wǎng)購的柳先生這樣抱怨的說。
《新消法》中規(guī)定必須保護消費者的個人信息,而《辦法》在進行呼應的同時,也要求未經(jīng)消費者同意,或消費者已明確表示拒絕的,不得再向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。
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本文來源： 新消法：網(wǎng)店刷信用最高可罰3萬
