微信營銷誤區(qū)多，傳統(tǒng)營銷思維者慎入

　　移動(dòng)大潮洶涌來襲2-3年，在營銷圈子里卻一直都是雷聲大雨點(diǎn)兒小。最近，投資圈對移動(dòng)營銷公司現(xiàn)狀進(jìn)行的集中盤點(diǎn)中，也可以看出觸目驚心行業(yè)現(xiàn)狀，移動(dòng)營銷市場份額并沒有像專家預(yù)期的那樣呈爆發(fā)式增長，很多公司甚至連收支平衡都談不上。

　　2013年，微信作為最霸氣移動(dòng)應(yīng)用巨頭，為營銷圈帶來了各種喧囂--短信營銷的低成本替代、更多真人的口碑營銷、自媒體大號(hào)、互動(dòng)活動(dòng)載體……

　　然而，微信公眾平臺(tái)許多嚴(yán)苛的規(guī)則，似乎不斷地在破滅這些營銷雜音，微信營銷的真實(shí)價(jià)值到底在哪里？

　　2014年1月10日，在剛剛舉辦的中國微營銷盛典現(xiàn)場，小編采訪了一口氣拿下微信營銷類完全不同的四項(xiàng)營銷大獎(jiǎng)的隨視傳媒。 隨視傳媒是用微信打造了一個(gè)實(shí)體商務(wù)電子化平臺(tái)（易維城），這個(gè)平臺(tái)讓“高大洋”的星巴克獲得年度精品案例金獎(jiǎng)，這個(gè)平臺(tái)讓輕奢時(shí)尚閃購電商魅力惠獲得年度精品案例銀獎(jiǎng)，這個(gè)平臺(tái)還讓“土豪”的零食連鎖品牌良品鋪?zhàn)踊顒?dòng)年度精品案例銀獎(jiǎng)，而隨視傳媒的這個(gè)平臺(tái)（易維城）本身，拿下了“最具技術(shù)創(chuàng)新力微營銷工具”大獎(jiǎng)。

　　在業(yè)內(nèi)，也流傳著隨視傳媒極懂微信營銷的說法，小編非常想了解實(shí)體商務(wù)電子化，到底和傳統(tǒng)營銷工具有什么差異？

　　會(huì)員閃購：貼身客服+會(huì)員精益營銷=ARPU值上升30個(gè)點(diǎn)以上

　　時(shí)尚輕奢品閃購生意的營收規(guī)模，核心在于會(huì)員的規(guī)模，在于會(huì)員的ARPU值，在于與客戶交互的頻次和溝通的準(zhǔn)確性，在于導(dǎo)購與下單（或取消訂單）的便利。一環(huán)扣一環(huán)，一環(huán)都不能少。

　　魅力惠每個(gè)新客的成本，可能要200-300元，魅力惠的盈利，取決于每個(gè)客戶的年度ARPU值。所以，最需要微信優(yōu)化的營銷與服務(wù)環(huán)節(jié)就在于客戶服務(wù)、會(huì)員消費(fèi)偏好的精分、個(gè)性化導(dǎo)購和VIP私密專場的提供。

　　隨視在實(shí)施魅力惠第一期微信化工程中，提供給消費(fèi)者最實(shí)際的應(yīng)用主要就3個(gè)：

　　1、每日9點(diǎn)上線新貨的搶購（大部分MM都在地鐵和車上，很容易搶不到好東東，你們懂的）

　　2、訂單查詢

　　3、真人客服5*8的貼身服務(wù)、導(dǎo)購、協(xié)助下單、協(xié)助取消訂單

　　第二期微信化工程， 會(huì)加強(qiáng)魅力惠微信與其PC閃購平臺(tái)的交互，用微信通知好友缺貨補(bǔ)齊，喜愛的品牌特賣上線的時(shí)間，用微信建立會(huì)員的參與、分享和消費(fèi)積分體系，開展會(huì)員帶會(huì)員的活動(dòng)，開放VIP特權(quán)專場等非常簡單好用的功能。

　　最重要的是，魅力惠在用網(wǎng)站和微信與消費(fèi)者交互的同時(shí)，不僅有效連接了消費(fèi)者，還自動(dòng)連接著消費(fèi)者的偏好和興趣，讓下一步溝通與導(dǎo)購變得個(gè)性化且貼心。

　　用微信優(yōu)化魅力惠原來傳統(tǒng)的營銷和服務(wù)流程，給客戶一個(gè)更貼心的客服，一個(gè)更懂你的導(dǎo)購。在微信開始使用的第一個(gè)月，已經(jīng)綁定41,540名會(huì)員。在第二期完成后，隨視傳媒預(yù)估微信會(huì)員ARPU值會(huì)比非微信會(huì)員高出30%甚至以上。

　　“土豪”連鎖：傳統(tǒng)商務(wù)電子化，不必從脫光開始

　　說起傳統(tǒng)商務(wù)電子化，大部分傳統(tǒng)零售品牌會(huì)馬上聯(lián)想到在天貓開店。

　　寶潔中國的高層兩年多前就說：2年后，寶潔電子商務(wù)的銷售額要占整體銷售額的一半。但是，兩年后的今天，寶潔電子商務(wù)的銷售額只有整體銷售額的不到5%。同樣的事情，發(fā)生在非常有超前營銷思維的其他品牌身上，例如：聯(lián)想、海爾、阿迪達(dá)斯、耐克、歐萊雅、etc.

　　問題到底出在哪里了？問題出在了：“PC時(shí)代的電子商務(wù)，使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為零和的游戲，新的力量在洞穿、在革命，而老的傳統(tǒng)通路是受害者，因此傳統(tǒng)通路強(qiáng)力排斥互聯(lián)網(wǎng)通路。”

　　隨視傳媒基于微信的實(shí)體商務(wù)電子化平臺(tái)，其實(shí)是從根本上解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)水火不相容的矛盾。它用微信將消費(fèi)者入店參加促銷活動(dòng)、領(lǐng)取小樣、加入會(huì)員、店長會(huì)周期進(jìn)行熟客導(dǎo)購等環(huán)節(jié)做簡化和優(yōu)化；于此同時(shí)，擴(kuò)大門店對潛客的獲取，把線下訪客帶到線上，通過不同信息引導(dǎo)和活動(dòng)的活化，最大程度地轉(zhuǎn)化成客戶和會(huì)員，然后通過周期購、交叉購、拼購、閃購等促銷手段，最大幅度提高每個(gè)店長的投入產(chǎn)出。

　　這個(gè)案子最讓隨視傳媒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感動(dòng)的事情是--良品鋪?zhàn)迂?fù)責(zé)線下1000個(gè)直營和加盟店的總負(fù)責(zé)人，在微信實(shí)體商務(wù)電子化方案溝通會(huì)上堅(jiān)定地向總裁請纓：“把這個(gè)東西給我，我培訓(xùn)每個(gè)店長使用，6個(gè)月內(nèi)讓它落地，產(chǎn)生實(shí)際銷售增長的效益。“

　　隨視傳媒從業(yè)大數(shù)據(jù)8年，服務(wù)過很多電子商務(wù)客戶和傳統(tǒng)品牌的電子商務(wù)部門，看到線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)如此擁抱互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)例，只從微信開始。

　　隨視傳媒和良品鋪?zhàn)樱谖⑿艑?shí)體商務(wù)電子化的項(xiàng)目中，不再存在甲乙方的關(guān)系，而是變成通力合作的營銷伙伴，在目標(biāo)一致，激勵(lì)機(jī)制統(tǒng)一的前提下， 計(jì)劃要讓年度銷售額翻倍增長。

　　高大洋：強(qiáng)者更強(qiáng)，催生以1抵17的傳播力

　　作為高大洋品牌的代表之一，星巴克每年都推出很多社會(huì)化營銷活動(dòng)。2013年中秋節(jié)前夕，隨視傳媒作為微信實(shí)施策略與執(zhí)行方，幫助星巴克打響“五湖四海送祝福“活動(dòng)。用戶可通過微信上傳方言祝福語音，按照微信提示活動(dòng)流程完成一個(gè)動(dòng)畫小動(dòng)物與聲音的合成，合成的視頻創(chuàng)意，微信好友可以轉(zhuǎn)發(fā)給朋友或者分享到朋友圈來為自己的親朋好友送祝福。

　　結(jié)果，活動(dòng)首日就吸引2000多真實(shí)用戶并參與，中秋節(jié)當(dāng)天又呈現(xiàn)一波新的小高峰，活動(dòng)期間日均參與用戶保持在1500人左右。活動(dòng)期間，星巴克微信平臺(tái)新增用戶數(shù)和活躍度均出現(xiàn)激增。至9月22日活動(dòng)結(jié)束，直接參與活動(dòng)人數(shù)超過7000 人，而拉動(dòng)關(guān)注星巴克的新好友增量為12.6萬，傳播比例相當(dāng)于1個(gè)用戶帶動(dòng)17個(gè)新增用戶。

　　當(dāng)然，正如前文所說，微信最大的魅力其實(shí)并不是單純地承載互動(dòng)活動(dòng)。星巴克此番互動(dòng)，因?yàn)閰⑴c人的真實(shí)性，和活動(dòng)的簡單而應(yīng)景，取得非常良好效果，但仍停留在互動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行的層面上，并未在實(shí)體商務(wù)電子化上有所建樹，當(dāng)然，也比較難評估其直接的銷售收益。

　　小編認(rèn)為：許多高大洋品牌，因?yàn)榫€上和線下的組織結(jié)構(gòu)分割過于明確，反而在實(shí)體商務(wù)電子化的進(jìn)程中，有可能會(huì)落后于像良品鋪?zhàn)舆@樣的土豪式的品牌。

　　不過這也未必不是一個(gè)令人欣喜的現(xiàn)狀，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、像隨視易維城這樣的微信電子化平臺(tái)給傳統(tǒng)商務(wù)帶來的機(jī)會(huì)，不再是陽春白雪的品牌形象宣傳，不再是500強(qiáng)企業(yè)的專屬，而讓很多中國大量本土企業(yè)可以低門檻擁有，而且是在自身收益不斷增加的前提下，不斷地?cái)U(kuò)容和升級其微信電子化平臺(tái)的覆蓋和慎入滲透。

　　最后總結(jié)一句：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開始了企業(yè)的精益化營銷的競爭，讓很多有超前營銷思路的企業(yè)有了“彎道搶線”的機(jī)會(huì)。也讓像隨視傳媒這樣的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷公司，從營銷推廣轉(zhuǎn)型到行業(yè)客戶的流程的對接、優(yōu)化與再造。