1、交易進(jìn)行中的退款退貨維權(quán)：收到貨物有質(zhì)量問(wèn)題、或是與描述不一致、或是付款后沒(méi)有收到貨，如果交易還在進(jìn)行中，買(mǎi)家可以及時(shí)登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”中找到具體的交易，“申請(qǐng)退款”操作，若無(wú)法與對(duì)方協(xié)商解決，自買(mǎi)家申請(qǐng)退款（虛擬商品3天/實(shí)物商品5天）后即可申請(qǐng)維權(quán)，屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)此查看。

在沒(méi)有任何保障的情況下，不建議隨便寄東西出去！還沒(méi)交易成功的可提交相關(guān)證據(jù)申請(qǐng)退款，不能協(xié)商可在發(fā)起退款申請(qǐng)的10天后，申請(qǐng)客服介入處理!已經(jīng)確認(rèn)的交易只能和賣(mài)家協(xié)商解決，如果協(xié)商無(wú)果，可以對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴

1、登陸“我的淘寶”，選擇“我是買(mǎi)家”-“已買(mǎi)到的寶貝”在相關(guān)訂單有一個(gè)投訴入口，進(jìn)行投訴，把聊天記錄和證據(jù)上傳給淘寶，讓小二介入處理

2、◆客服留言投訴入口(不限次數(shù))◆進(jìn)行咨詢(xún)

http://service.taobao.com/support/leave_suggest.htm?type=complaint

為保障您的利益，一定要按以下正確的退款、退貨流程進(jìn)行： http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-5817202-1.htm

2、交易結(jié)束后的售后服務(wù)維權(quán)：在交易成功后的15天內(nèi)，如果您有售后需求，但通過(guò)和賣(mài)家的協(xié)商無(wú)法解決，可以登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”，選擇維權(quán)類(lèi)型為“售后保障服務(wù)”，屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)此查看。

3、有欺詐行為的投訴類(lèi)維權(quán)：若賣(mài)家存在未履行承諾服務(wù)、付款未發(fā)貨、欺騙確認(rèn)收貨、惡意騷擾等行為，在交易成功后的15天內(nèi)，可以登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類(lèi)型，一般情況下淘寶客服會(huì)在5個(gè)工作日作出處理意見(jiàn)。相關(guān)具體問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)此查看。

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