許多賣家是在流量上升遇到瓶頸的時候才去關注轉化率，然后被轉化率搞得暈頭轉向。本文將對透析網店數據提升轉化率。首先針對淘寶銷售額這條公式分解幾個維度，希望對大家分析轉化率有用。先附圖：
其實做店鋪運營最基礎是會看數據，下面我開始講幾個維度其中包括：PV，訪問率(點擊率)，詢問率，咨詢下單率，咨詢下單成交率，靜默下單率，靜默下單支付率。
淘寶的銷售額公式：銷售額=UV*轉化率*客單價
分解之后的公式：銷售額=PV*訪問率(UV/PV)*【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】 *客單價
【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】=轉化率
這條公式直接就是轉化率的一個分解公式。
詢問率，這一塊，跟我們的設計文案，產品的價格，還有好評率，店鋪活動等等。因為前面兩部分是可以人為的去改變，其中價格這一塊也包括在內，但是作為賣家，大家都希望自己的毛利有一定的保證，所以我就不講價格了，大家自己調控。
在整個團隊來說，設計以及文案對這一塊應該負一部分責任，我們的店鋪是否能夠吸引買家來咨詢，這一塊也是比較難的，也就是我們的內頁詳情，大家都知道一般咨詢的買家，就說明了他對我們的這個寶貝有購買的欲望，當寶貝的價格，內頁，好評，都滿足買家的一個需求的時候。
那么，會進入一個“咨詢下單率”：
咨詢下單這一塊，客服來主導，排除其他客觀因素。假如客服對于一個有購買欲望的顧客，無法引導刺激他下單的話，那么這個客服不是一個好的客服，也不是一個合格的客服。
當客服引導下單之后，我們會到達一個“咨詢下單付款率”：
這一塊跟我們客服的一個催付有一定的關系，假如一個買家通過咨詢，到達下單，最后再付款這一步，停滯了!那么很明顯，他是已經準備購買這款寶貝的，但是某種原因造成了他的付款這一個階段停滯?我們的客服，需要做的就是，如何用比較婉轉的語氣，或者方法，去通知買家趕緊付款。
例如：告知買家，當日付款可以馬上發貨，可以更快的收到寶貝。或者說，當日付款可以參與什么什么活動之類的，次日活動就會結束，又活動當日付款，可以送些小禮物之類的。
假如買家的支付寶沒錢，第二天忘記付款，那么客服要把握好時間，做好二次催付，可以通過旺旺，或者短信。
這一系列的催付體系，對客服來說，是最重要的。因為買家都拍下了，你都無法引導他去付款，或者催促他去付款，導致訂單關閉，那對一個賣家來說，是到嘴的鴨子，都飛了。
接下里講另外一個，“默認下單率”：
我們店鋪成交的買家一般有兩種，其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢之后下單成交。對于直接下單的，這種買家，一般是經常在淘寶購物的買家，對購物流程比較熟悉的，又或者我們的產品內頁文案必須要有一個非常明顯的一個吸引點，去刺激買家靜默下單，這種在活動寶貝，或者爆款寶貝，會比較常見。這種靜默下單的，除了寶貝的一個性價比和好評率之外，那么寶貝的文案，和設計的結合非常的重要。
造成靜默下單率增高的，還有一個就是我們的寶貝一個好評率相對比較高，設計跟文案結合得比較好的情況下，這個比率可以相對的提高。
接下來最后一個是“靜默下單付款率”：
這一塊假如是參加大活動的話，例如聚劃算：那么他會提醒，拍下的訂單在多長時間內，不付款會自動取消，我們本身可以在寶貝的內頁做好一定的相關描述，還有最好是有一個自助購物的引導或者教程。所以，這種也屬于一個活動前期寶貝內頁的一個準備，或者是爆款寶貝的內頁也可以做這些內容，效果會比較明顯。標題也可以做一些文章，大家斟酌的來做。
以上的所有維度，都跟推廣引入的流量是否精準有關，所以，推廣引流這一塊，希望大家自己注意好。撒網別撒太廣，廣泛的流量，還不如精準少量的流量，要好，因為推廣就是一個無底洞。
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本文來源： 透析網店數據提升轉化率
