很多賣家朋友在論壇里面抱怨，流量倒是不少，但是轉(zhuǎn)化率卻相當?shù)停@是怎么回事呢？其實要做好淘寶轉(zhuǎn)化率，提升轉(zhuǎn)化率，可能需要注重一下細節(jié)的問題，做好細節(jié)問題，那你就完全可以提高淘寶轉(zhuǎn)化率了。
1.掌握各種數(shù)據(jù)
一個客戶到實體店購物，sales通常通過這個客戶的穿著神態(tài)來推斷這個客戶的喜好及消費水平，從而向他銷售什么價位的產(chǎn)品與及什么類型的產(chǎn)品，通過與其溝通過程中表情和語言，引導(dǎo)用戶購物成交。
而那么作為網(wǎng)購，我們所面對的客戶我們并無法看到，無法直接知道用戶的特征丶神態(tài)丶語言。
那么就要靠對用戶數(shù)據(jù)的掌握，來知道我們的轉(zhuǎn)化率，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
1）用戶訪問店鋪的哪些頁面，在這些頁面停留了多長時間。
這就如實體店，用戶看這個產(chǎn)品時間長一定是中意這個產(chǎn)品，但是沒成交可能還有一些因素讓他猶豫了。這時你就應(yīng)該要去修改這些元素，以利于之后的用戶選擇。
2）用戶從哪些頁面跳出了你的網(wǎng)站，即從哪里離開的。
這個如餐飲店，你的菜色用戶很喜歡，可是可能就因為你給用戶的筷子看起來不是那么干凈，于是用戶就離開了。這時你要找出原因所在，并改進原因，讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。
3）用戶從哪些頁面實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化。
這就如實體店，每次你都能成功的將同一個產(chǎn)品賣出去，那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇，因為款式丶陳列丶價格？還是你的推銷技巧等等。然后將這個經(jīng)驗推廣到其他產(chǎn)品的銷售中去。
4）跟蹤用戶在你店鋪的行為路徑。
哪些是用戶的入口，用戶進入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化。
2.圖片美觀+加載快。
縱觀淘寶，店鋪圖片展示美觀的很少，圖片加載速度超過10秒以上的比比皆是。
1）加載速度
數(shù)據(jù)表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產(chǎn)生情緒的變化即購買欲望可能會降低。
2）圖片質(zhì)量
每一個產(chǎn)品的描述圖片就如同實體店中的產(chǎn)品陳列櫥窗，一個實體店之所以開店要花數(shù)萬甚至數(shù)十萬裝修一個店鋪，就是為了讓產(chǎn)品展示看起來很高檔，以提升產(chǎn)品的附加值，一個地攤上你再怎么擺放名貴的珠寶，也很難讓其賣出高價。
很多網(wǎng)商不注重圖片的質(zhì)量，一個精度10000PX的圖片和一張被壓縮了的精度可能只有1000PX甚至更低的圖片，給用戶的觸動是完全不一樣的，用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單，也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。所以要提升訂單轉(zhuǎn)化率，一定要在你產(chǎn)品的圖片展示上下足功夫。
3.提高產(chǎn)品導(dǎo)航與關(guān)聯(lián)
1）引導(dǎo)
很多網(wǎng)店在首頁都是羅列許多的產(chǎn)品，其實這個是錯誤的，首頁的作用不在于陳列產(chǎn)品，而在于迎合用戶心里，導(dǎo)入用戶。
比如：用一些配合時間季節(jié)的主題活動，如“春季做個時尚氣質(zhì)女人必備”丶“春季吃出的魅力”等等先觸動用戶，讓用在被觸動后點擊進去挑選商品，你要相信用戶在購買欲望產(chǎn)生和未產(chǎn)生下挑選產(chǎn)品的訂單轉(zhuǎn)化率完全是天差地別的。
2）關(guān)聯(lián)
商品關(guān)聯(lián)把每一個流量價值最大化，但是關(guān)聯(lián)非常多也是錯誤的，你關(guān)聯(lián)銷售不是讓消費者眼花繚亂無從選擇，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓消費者購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
就如沃爾瑪著名的案例，在紙尿布旁邊放啤酒，而不是在紙尿布旁邊放一堆的食品，因為其數(shù)據(jù)顯示啤酒最容易被選擇，因此你在網(wǎng)上關(guān)聯(lián)，也一定是關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，比如運動衣頁面關(guān)聯(lián)幾款最佳搭配的運動鞋，洗面奶旁邊關(guān)聯(lián)防曬霜等等。
4.給買家購買信心
1）完美精致的圖片丶證書丶讓買家映入眼簾第一感覺就是專業(yè)精致可靠；
2）凸顯你的客服質(zhì)量7*24小時受理，當然可能沒這么長，但是你可以盡量長時間；
3）承諾30天內(nèi)任何質(zhì)量問題退貨退款；
4）鼓勵你服務(wù)好的買家及時進行產(chǎn)品評價；
5）對買家咨詢的留言給予積極細致的答復(fù)等等
5.挽回失去的購買
賣家客服旺旺中可能至少有一半的咨詢過后但并沒有購買的，而我們的客服在對于這些問完沒買的客戶有沒有關(guān)注呢？有沒有再一次主動與咨詢用戶聯(lián)系呢？
買家為什么要咨詢？那是因為他想買！他對我們的商品感興趣！并且他考慮了要選擇你家！那么這樣的流量不是最容易實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的嗎？你為什么讓他主動溜走呢！你應(yīng)該主動出擊，挽回這些即將從你這里溜走的購買訂單。
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