2009年，唐獅電商成立，2010年雙11就獲得1000萬(wàn)元的銷量，不過(guò)在無(wú)線端，唐獅的步伐邁出的并不早，其無(wú)線端的發(fā)展在2014年4月份之前都靠自身的野蠻生長(zhǎng)，4月成立專門的無(wú)線小組，成員5人，且以90后為主。
在沒(méi)有專門無(wú)線團(tuán)隊(duì)的情況下，2013年雙11，唐獅無(wú)線客戶銷售占比大致有20%，到2014年2月，增長(zhǎng)至30%，且在3月8日手機(jī)淘寶生活節(jié)當(dāng)天達(dá)到78%。而8月以來(lái)，銷售占比能達(dá)到45%。在京東和唯品會(huì)的平臺(tái)上，無(wú)線銷售占比也接近30%。這在同行層面來(lái)說(shuō)都是比較出彩的數(shù)字。無(wú)線端的這些表現(xiàn)與唐獅的客戶群體不無(wú)關(guān)系。從人群定位來(lái)說(shuō)，唐獅的目標(biāo)客戶以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的年輕群體為主。這個(gè)人群對(duì)于無(wú)線購(gòu)物的接受度較高，教育客戶的成本相應(yīng)比較低，這也是唐獅無(wú)線運(yùn)營(yíng)的天然優(yōu)勢(shì)。
與GXG不同的是（拋開(kāi)目標(biāo)客戶群體的不同），唐獅電商的運(yùn)營(yíng)策略是單品牌路線，打造爆款路線。這樣的運(yùn)營(yíng)思路在無(wú)線端也得到了貫徹。根據(jù)前期調(diào)研，唐獅發(fā)現(xiàn)其客戶群體大部分通過(guò)手機(jī)端查看郵件，因此短信、郵件這部分傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道也劃歸入無(wú)線部門。
如果用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)的話，唐獅的移動(dòng)電商=無(wú)線+SNS+CRM。無(wú)線端引流除了微博、微信這樣的SNS渠道外，還包括無(wú)線鉆展，無(wú)線直通車等付費(fèi)方式。由于唐獅客單價(jià)較低，客戶的體量較大。不同于以塑造品牌作為目標(biāo)，唐獅更多是從爆款和銷量的角度出發(fā)，也正是基于這樣的目標(biāo)，唐獅無(wú)線端以銷售占比作為KPI。
考慮到唐獅的客戶量較大，無(wú)線團(tuán)隊(duì)成立不久，資源并不充分的前提下，在無(wú)線營(yíng)銷上，采用郵件互動(dòng)的方式進(jìn)行，例如通過(guò)郵件做積分兌換、引導(dǎo)關(guān)注微信、微淘等。目前郵件的打開(kāi)率在10%左右。
打造無(wú)線自己的爆款是唐獅無(wú)線團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。PC端與無(wú)線端在運(yùn)營(yíng)方面還是存在一些區(qū)別。無(wú)線端受限于呈現(xiàn)的版面少，需要在運(yùn)營(yíng)時(shí)更精準(zhǔn)，也更需要揣摩消費(fèi)者的心思。唐獅無(wú)線端的客單價(jià)低于PC端，這使其在選品上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的區(qū)別。另外無(wú)線布局在更新頻率上也更為頻繁，契合無(wú)線端碎片化、多次的瀏覽習(xí)慣。相比PC端，在無(wú)線端用戶的參與成本更低，因此參與度會(huì)更高，所以唐獅在無(wú)線端運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)采用一些投票、買家秀這樣的方式，增加客戶粘性，也可以對(duì)產(chǎn)品的受歡迎程度進(jìn)行快速的測(cè)試。
除此之外，唐獅嘗試?yán)脽o(wú)線實(shí)現(xiàn)快返。舉個(gè)例子，無(wú)線端早于線下門店進(jìn)行秋冬裝的預(yù)售，再根據(jù)無(wú)線銷售，買家投票等手段匯集的數(shù)據(jù)調(diào)整線下門店相關(guān)品類的商品庫(kù)存，使其供應(yīng)鏈更加柔性化。
在沒(méi)有專門無(wú)線團(tuán)隊(duì)的情況下，2013年雙11，唐獅無(wú)線客戶銷售占比大致有20%，到2014年2月，增長(zhǎng)至30%，且在3月8日手機(jī)淘寶生活節(jié)當(dāng)天達(dá)到78%。而8月以來(lái)，銷售占比能達(dá)到45%。在京東和唯品會(huì)的平臺(tái)上，無(wú)線銷售占比也接近30%。這在同行層面來(lái)說(shuō)都是比較出彩的數(shù)字。無(wú)線端的這些表現(xiàn)與唐獅的客戶群體不無(wú)關(guān)系。從人群定位來(lái)說(shuō)，唐獅的目標(biāo)客戶以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的年輕群體為主。這個(gè)人群對(duì)于無(wú)線購(gòu)物的接受度較高，教育客戶的成本相應(yīng)比較低，這也是唐獅無(wú)線運(yùn)營(yíng)的天然優(yōu)勢(shì)。
與GXG不同的是（拋開(kāi)目標(biāo)客戶群體的不同），唐獅電商的運(yùn)營(yíng)策略是單品牌路線，打造爆款路線。這樣的運(yùn)營(yíng)思路在無(wú)線端也得到了貫徹。根據(jù)前期調(diào)研，唐獅發(fā)現(xiàn)其客戶群體大部分通過(guò)手機(jī)端查看郵件，因此短信、郵件這部分傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道也劃歸入無(wú)線部門。
如果用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)的話，唐獅的移動(dòng)電商=無(wú)線+SNS+CRM。無(wú)線端引流除了微博、微信這樣的SNS渠道外，還包括無(wú)線鉆展，無(wú)線直通車等付費(fèi)方式。由于唐獅客單價(jià)較低，客戶的體量較大。不同于以塑造品牌作為目標(biāo)，唐獅更多是從爆款和銷量的角度出發(fā)，也正是基于這樣的目標(biāo)，唐獅無(wú)線端以銷售占比作為KPI。
考慮到唐獅的客戶量較大，無(wú)線團(tuán)隊(duì)成立不久，資源并不充分的前提下，在無(wú)線營(yíng)銷上，采用郵件互動(dòng)的方式進(jìn)行，例如通過(guò)郵件做積分兌換、引導(dǎo)關(guān)注微信、微淘等。目前郵件的打開(kāi)率在10%左右。
打造無(wú)線自己的爆款是唐獅無(wú)線團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。PC端與無(wú)線端在運(yùn)營(yíng)方面還是存在一些區(qū)別。無(wú)線端受限于呈現(xiàn)的版面少，需要在運(yùn)營(yíng)時(shí)更精準(zhǔn)，也更需要揣摩消費(fèi)者的心思。唐獅無(wú)線端的客單價(jià)低于PC端，這使其在選品上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的區(qū)別。另外無(wú)線布局在更新頻率上也更為頻繁，契合無(wú)線端碎片化、多次的瀏覽習(xí)慣。相比PC端，在無(wú)線端用戶的參與成本更低，因此參與度會(huì)更高，所以唐獅在無(wú)線端運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)采用一些投票、買家秀這樣的方式，增加客戶粘性，也可以對(duì)產(chǎn)品的受歡迎程度進(jìn)行快速的測(cè)試。
除此之外，唐獅嘗試?yán)脽o(wú)線實(shí)現(xiàn)快返。舉個(gè)例子，無(wú)線端早于線下門店進(jìn)行秋冬裝的預(yù)售，再根據(jù)無(wú)線銷售，買家投票等手段匯集的數(shù)據(jù)調(diào)整線下門店相關(guān)品類的商品庫(kù)存，使其供應(yīng)鏈更加柔性化。
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