當(dāng)下，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)“成功”的案例一個(gè)接一個(gè)，而身處于市場環(huán)境下我們不免躍躍欲試，觸電成為很多企業(yè)的一個(gè)念頭，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式競爭已經(jīng)在線下處于膠著狀態(tài)。對于觸電存在著不同的心態(tài)，觸電也許是對于我們企業(yè)是運(yùn)營模式的革新或創(chuàng)新，對新的業(yè)績增長做到戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)、也許是一種逃避，從傳統(tǒng)的運(yùn)營模式?jīng)]有取得較大收獲后，想另辟蹊徑！實(shí)際上存在著很強(qiáng)的逃避思想或投機(jī)心態(tài)；同時(shí)在眾多行業(yè)機(jī)構(gòu)的“傳奇式”的鼓動(dòng)下，眾多企業(yè)頭暈?zāi)垦＃M(jìn)而沖動(dòng)了！如同2014春糖一樣，成都糖酒會(huì)期間大街小巷所有人都在談?wù)揙2O，恐怕掃大街的環(huán)衛(wèi)工都知道O2O存在了一樣！
不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給我們生活、工作和市場帶來了前所未有的改變，也帶來了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思維，在這種背景下成就了很多優(yōu)秀的企業(yè)，如小米、三只松鼠、褚橙等等，對于這些現(xiàn)象我們到底怎么去解讀它，也會(huì)影響我們在運(yùn)作中的戰(zhàn)略選擇。從我們上觀營銷咨詢長期服務(wù)于企業(yè)營銷工作觀察來看，對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們需要客觀看待、冷靜分析、積極參與，而不是稀里糊涂的盲目跟隨，“沖動(dòng)”之后的“盲動(dòng)”，會(huì)把原本的“創(chuàng)新”演變成“創(chuàng)傷”，稀釋企業(yè)原有積累！
面對洶涌的互聯(lián)網(wǎng)，我們可以抱有熱情和激情，融入互聯(lián)網(wǎng)中并展開更多的思考，但不能片面的理解成為就是“網(wǎng)上賣東西”，下面整理下眾多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解偏差，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、簡單的把互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為是一種渠道模式，片面理解、盲目涉足！
從大多數(shù)對互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“網(wǎng)上賣東西”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品銷售出去，很片面的理解成為一種渠道模式的選擇或增加。從2014年春季糖酒會(huì)的企業(yè)、商家交談中就能很清楚的看到這種現(xiàn)象，感覺是大家在白酒行業(yè)極具疲軟的情況下，互聯(lián)網(wǎng)成為（O2O）成為白酒發(fā)展的最后的救命稻草！在眾多行業(yè)媒體和行業(yè)從業(yè)者的推動(dòng)下（行業(yè)從業(yè)這包括酒類電商、酒類咨詢公司），大家開始盲目了；
對于互聯(lián)網(wǎng)下的具體銷售模式如B2B、B2C還是O2O到底對我們具體的企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)意義需要區(qū)別對待，不能一概而論。從銷售的角度來說，互聯(lián)網(wǎng)減少了具體的銷售環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量（優(yōu)質(zhì)保真）、服務(wù)（直接和口碑）和價(jià)格（一步到位）上都為消費(fèi)者帶來更多的增值點(diǎn)，但是它的競爭力在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)（貨源）、物流配送服務(wù)等等，從本質(zhì)上說這種優(yōu)勢來自于廠家，而更多的商家則難以顯示出更多的優(yōu)勢，除非通過平臺(tái)運(yùn)作（即：電商渠道品牌化），如果不能建立核心競爭力的產(chǎn)品及體驗(yàn)、物流及服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)成為運(yùn)作中的一個(gè)陷阱！
從觸電的企業(yè)來看，以淘寶為例，涉足的化妝品的電商盈利僅僅占5%，目前國內(nèi)在淘寶做化妝品B2B、B2C業(yè)務(wù)的商家已達(dá)28萬家，但27萬化妝品網(wǎng)店幾乎沒錢賺，這其實(shí)是冰山一角，也意味著絕大部分在為阿里打工或捐贈(zèng)！
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一種思維，一種在大數(shù)據(jù)下的消費(fèi)洞察和新營銷意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息傳遞及時(shí)性、真實(shí)性、消費(fèi)的自主性，消費(fèi)者能夠用最低的成本享受到更多的商品信息，同時(shí)購買選擇及行動(dòng)在彈指間完成。互聯(lián)網(wǎng)信息的對稱性建立了統(tǒng)一口徑的口碑評價(jià)，是基于消費(fèi)者最本質(zhì)的信用體系和的評價(jià)體系，于此互聯(lián)網(wǎng)不僅改變傳統(tǒng)消費(fèi)者購買行為，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)廠家售賣思維，傳統(tǒng)的渠道攔截和強(qiáng)行灌輸已經(jīng)難以留住消費(fèi)者，對應(yīng)的是廠家如何改變和應(yīng)對消費(fèi)者潛在需求，以此更好的滿足和服務(wù)消費(fèi)者，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及體驗(yàn)、良好的服務(wù)和口碑、優(yōu)惠的價(jià)格和推廣等等方式，以此吸引消費(fèi)并產(chǎn)生高頻次的重復(fù)購買。
在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境改變很大，不管是線上還是線下，變化體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上，而在產(chǎn)品選擇上則表現(xiàn)在不因?yàn)槟漠a(chǎn)品是知名品牌為旺銷，也不因?yàn)槟钠髽I(yè)或產(chǎn)品是嶄新的而被拒之門外，而是從產(chǎn)品的本質(zhì)屬性上價(jià)值滿足到情感層面的給予相結(jié)合的，通過產(chǎn)品優(yōu)良屬性和充分體驗(yàn)達(dá)到的產(chǎn)品最終銷售，是真正的圍繞消費(fèi)者為中心。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷是對品類下的品牌進(jìn)行重新定義，使之產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系更為緊密的情況下尤為突出產(chǎn)品，它是對傳統(tǒng)營銷的一次革命。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下我們應(yīng)該做什么？
互聯(lián)網(wǎng)思維下的大數(shù)據(jù)揭開了以前市場朦朧層層面紗，一支獨(dú)大的思維或土豪式的運(yùn)作方式以難以奏效，而是需要直接、真實(shí)和謙虛的面對消費(fèi)者，體現(xiàn)出消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求（特別是未被滿足的潛在需求）。物聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境也給予更多產(chǎn)品品牌同臺(tái)競技的機(jī)會(huì)，不管是線上還是線下的交易，原來的那種大品牌思維以及大品牌的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)思維下逐步被“歸零”，需要重新去理解消費(fèi)者，才能再次與目標(biāo)群體握上手。我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從幾方面去思考：
1、更為清晰的品牌思路和聚焦思維
由于大數(shù)據(jù)背景下的信息傳播干擾性較強(qiáng)，消費(fèi)者購買的渠道和消費(fèi)心理都發(fā)生了變化，非慣性的及時(shí)消費(fèi)選擇使得消費(fèi)者接受到產(chǎn)品和品牌的信息基本上處于同步，縮短了品牌培育的時(shí)間，而產(chǎn)品的核心地位變的更為突出，產(chǎn)品的性價(jià)比是第一考慮要素，其中性價(jià)比是在同等質(zhì)量、功能、價(jià)格、服務(wù)基礎(chǔ)下的隨機(jī)性選擇，而那種原來全部依賴于品牌驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上量的思維開始走弱了；因?yàn)樾畔⒌募皶r(shí)性和碎片化，帶來的信息干擾和信息更新速度已經(jīng)難以讓消費(fèi)者對一個(gè)新的品牌產(chǎn)生更為深度的記憶，只有產(chǎn)生購買的行為并實(shí)現(xiàn)第一次消費(fèi)體驗(yàn)后，品牌才能在消費(fèi)者的心里產(chǎn)生印跡，所以在品牌運(yùn)作的過程中需要做到兩點(diǎn)，即：一是品牌定位與產(chǎn)品構(gòu)建清晰，能夠準(zhǔn)確鎖定核心消費(fèi)群體；二是產(chǎn)品和品牌運(yùn)作一體化，能讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品迅速理解品牌，同時(shí)因?yàn)槠放菩哉T導(dǎo)而進(jìn)一步讓消費(fèi)者愛上您的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)思維下強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力，從消費(fèi)者需求的本質(zhì)需求入手，通過產(chǎn)品的滿足消費(fèi)者需求能力及產(chǎn)品差異性價(jià)值入手（具有較強(qiáng)的替代其它產(chǎn)品及品類的能力、并能使消費(fèi)者在購買是感覺到增值），讓消費(fèi)者選擇回歸到原點(diǎn)。而品牌在從消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)鎖定、消費(fèi)忠誠角度入手，保持產(chǎn)品對消費(fèi)者深層次的鎖定，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從理性購買到感性消費(fèi)的過程，進(jìn)而讓品牌與產(chǎn)品形成相互支持。
不管品牌和產(chǎn)品在線上或線下運(yùn)作，消費(fèi)者的選擇始終在大的市場環(huán)境下去思考，從本質(zhì)上消費(fèi)者沒有去嚴(yán)格區(qū)分自己消費(fèi)者行為的發(fā)生到底是線上還是線下，因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)品都可以定位成改善性需求，因?yàn)楫a(chǎn)品大多對于消費(fèi)者來說并非必需品，消費(fèi)需求還是以沖動(dòng)性購買為主。
2、注重價(jià)值，關(guān)注體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心建立一體化輸出
很多企業(yè)做了幾十年銷售，但從市場需求的本質(zhì)考慮又有幾何？大多以自己的產(chǎn)品某些優(yōu)點(diǎn)沾沾自喜或因?yàn)樽约旱钠放坡曇舸蠖靠找磺校瑥膫鹘y(tǒng)“渠道王”、“區(qū)域王”的光環(huán)中難以放下身段。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場環(huán)境發(fā)生了重大的變化，渠道多元化、信息碎片化成為打破原有市場銅墻鐵壁金鑰匙，傳統(tǒng)意識(shí)下的抬高渠道門檻和渠道封鎖越來越難；
信息碎片化下的傳播時(shí)代，處處都是信息傳播渠道，每個(gè)渠道能難以成為主流傳播渠道，而這種狀況對任何品牌和產(chǎn)品都是同等的，同樣銷售渠道也是多元的，無法讓您一次性鎖定一個(gè)主銷渠道，可能處處都能賣貨、有可能沒處都不賣貨。導(dǎo)致在某些渠道的過度投資和收益不成比例。
在眾多多元的市場環(huán)境下，只有圍繞消費(fèi)者關(guān)注的核心，從關(guān)注消費(fèi)者細(xì)節(jié)開始，做好每個(gè)銷售渠道及終端，同時(shí)注重產(chǎn)品銷售和信息傳播的同步，為保證信息傳播的有效性和瞬間對消費(fèi)者的誘導(dǎo)力，產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌勢能必須在消費(fèi)者接觸到品牌或產(chǎn)品第一時(shí)間立即感受到，并形成品牌對產(chǎn)品有效拉動(dòng)和產(chǎn)品對品牌的有效支持，品牌和產(chǎn)品必須高度融合，形成一體化輸出。而這種一體化輸出體現(xiàn)在從消費(fèi)者可能接觸的信息渠道上、可能在產(chǎn)品購買的銷售渠道上等等。
3、“營”和“銷”高度結(jié)合，重體驗(yàn)輕訴求
在傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，實(shí)際上營銷概念被認(rèn)為化解為“營”和“銷”，沒有形成動(dòng)作連貫性不足，“營”更注重品牌氣氛的營造、“銷”則注重于渠道層面的動(dòng)作化，在信息及銷售渠道相對簡單的市場環(huán)境下，這種運(yùn)作方式成就了很多品牌和產(chǎn)品，而在信息發(fā)達(dá)和渠道多元的情況下，“營銷”必須高度結(jié)合，形成連貫性，需要把品牌和品牌的價(jià)值、訴求和傳播結(jié)合起來，通過體驗(yàn)式整體輸出給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者完整了解，并融入快樂的購物體驗(yàn)中去。
消費(fèi)體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)作的關(guān)鍵，體驗(yàn)打破了以前品牌運(yùn)作的一貫是叫喊式的強(qiáng)迫性宣傳（明確的品牌訴求），而是消費(fèi)者真正的消費(fèi)過程的感受，他表現(xiàn)在售前消費(fèi)者對具體產(chǎn)品及品牌的瞬間理解程度、售中消費(fèi)者與售賣者之間的溝通程度、售后的消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)或服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，并體現(xiàn)在產(chǎn)品評價(jià)體系中，而不是以前產(chǎn)品銷售出去就萬事大吉，不存在售后和評價(jià)，有售后也是商家與消費(fèi)者之間的扯皮。
午間突然間的想法，草率的寫出來，有很多不足下次再改進(jìn)！
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