成熟的連鎖 經營 模式并不代表所向披靡，我們也看到：家樂福在韓國曾經出現勞工危機，沃爾瑪也曾在南非受挫。這些世界頂級的零售企業，仍然無法避免出現水土不服的現象。國內的零售企業更是屢見不鮮。
一些大型連鎖分店的 經營 過程中常常遇到這樣的問題：新店開張后時常感到危機四伏；消費者會對你另眼相看，有時促銷活動換來的是消費者的觀望和不屑一顧……
從消費者調查的結果來看，向往好的購物環境、低廉的價格和優質的服務是一種趨向，但是對外地零售商卻始終缺乏一種從心底的認同感。這種現象使連鎖企業的優勢蕩然無存：你的品牌再好，理念再先進，大家不去關心你的成長，也不把你當作這個城市的一部分。
我們該如何去做？筆者認為好的 經營 理念和技術是非常重要的，但是優秀的社區公關才是連鎖分店應當掌握的核心策略。
對于連鎖企業來說，發展可持續營銷，改善企業社會形象的一個重要舉措就是積極組織或參與社區活動，拉近與本社區居民的關系。現代連鎖企業的一個突出特點就是在廣闊的區域范圍內設立多家連鎖 經營 單位，不同的連鎖 經營 單位，雖然身處不同社區，面對不同的顧客群體，但他們卻采用同一商標，向市場提供標準化的同質產品或者服務。在這種 經營 模式下，每個 經營 單位所在社區的居民將成為他們主要的顧客來源，因此，他們采取貼近社區，融入社區的可持續營銷策略，深入其主要顧客日常的生活、工作，積極組織一些社區活動，以吸引該社區中的顧客踴躍參與，這也會極大地提升本社區居民對于本企業的認同感，從而贏得更多的忠實顧客。
一、以當地的地域名作為店名的前綴會是一種好的開始
雖然全球化經濟的浪潮勢不可擋，但是由于文化背景的不同，地域性仍然是現階段的主要表現。美國的迪斯尼樂園享譽全球，但是在法國開設第一家迪斯尼的時候卻遭遇冷清，后來尋找原因，竟然是因為“美國迪斯尼”這個名字。美國主張自由貿易，把弱肉強食當作游戲規則，而法國人崇尚浪漫、和平，不喜歡你死我活的商業競爭。后來迪斯尼將名字改為“法國迪斯尼”，才真正被接受。可以看出法國人不是不接受迪斯尼這種娛樂形式，只是不贊賞美國的競爭觀念而已。
比如把開在青島的家樂福叫做“青島家樂福明達店”，遠比“法國家樂福青島店”聽起來要親近的多，消費者從店名上不會感受到與法國家樂福的距離。
二、豐富自己的功能，將自己融入到社區生活會自然增加消費者的認同感
中央電視臺有個“探索·發現”節目，其中說到西班牙的一個小鎮，被譽為“探戈之鄉”，這個鎮上的一家商場專門拿出一個場地，除了給顧客提供休息的座椅，還會有很多的男女老少在這里盡情享受探戈的樂趣，他們認為商場應當提供這種便利，其實商場也很樂意維護這種氛圍，雙方既默契又相輔相成。
可以看出這家商場豐富了自己的功能，超越了出售商品的本職，為社區提供文化娛樂變成了它的義務，它變成了居民生活的組成部分。如果連鎖企業能夠將自己看作是社區的一部分，把自己的 經營 活動與市民的生活相結合，筆者相信，您將不需要再費盡心機地討好和招攬顧客了。
三、參與社區建設是獲得市民歡迎的好舉措
法國家樂福在巴西的阿雷格里港設點之前，該市市長提出要求，家樂福必須修建一條道路和一個托兒所，并疏浚附近的河道，還要為40家小商業建造棚鋪。
這些看來非常的不盡如人意，甚至是強人所難，但是家樂福滿足了所有這些要求。結果家樂福成為給當地居民帶來福音的朋友，獲得了政府的認可和支持。
城市建設還包括很多方面，比如：多采購當地的商品帶動經濟發展；把賣場建設成一道景觀為社區增色；幫助解決下崗職工就業問題為社區減少負擔；維護城市的衛生為市民創造好的生活環境，即使這些不能立即體現出經濟效益。
四、與社區共同抵御危機是獲得消費者信賴的良好時機
俗話說：患難見真情。當社區出現危機時也是公眾注意力集中的時刻，把本來屬于社區的問題作為自己份內的工作，會在短期內提高自己企業的形象。
大家知道，曾在國內大面積爆發的“非典”病毒已經成為大家的公敵，它嚴重威脅著社區人民的生活安全，而作為連鎖 經營 的賣場應當把保護社區，維護消費者的利益作為己任。比如：向市民宣傳預防非典的措施，幫助周圍的市民對生活區域進行消毒，向困難或弱勢人群捐贈錢物，加強自身的衛生條件，甚至保護員工的安全都是對整個社區有利的幫助。
五、維護和樹立社區形象可以使自身的形象也得到升華
筆者所在的壽光市（蔬菜之鄉）正在舉辦一年一度的“蔬菜博覽會”，這是蔬菜科技的盛會，也是壽光市民的驕傲。因此我們在當地提出了“喜迎菜博盛會，感受菜都文化”這樣的宣傳宗旨，把自己作為一個展示“菜都”形象的窗口，從店面到服務做了全面的加強。結果在市內引起了很大的反響，不僅消除了“外地企業”這種形象，還使市民為有這樣的好企業而感到自豪。
六、關心居民的生活細節可以使您與社區零距離
記得我們做過這樣一個活動，2002年圣誕節的時候，針對在當地任教的外籍教師，每人準備了一張賀卡和一份小小的圣誕禮物，也許這是許多人都能想到的一件很小的事情，但是卻讓消費者感動，使大家成了朋友。再比如許多賣場向顧客免費提供打氣筒，幫顧客照看孩子，提供音樂和場地給中老年人鍛煉身體。
許多研究消費者心理的專家指出，消費者是很容易感動的。當他把你看做一個“好的鄰居”，他們會關心你的成長，他們也會對你傾注更多的愛心，或許在你遇到危機的時候會得到真心的援助。
一些大型連鎖分店的 經營 過程中常常遇到這樣的問題：新店開張后時常感到危機四伏；消費者會對你另眼相看，有時促銷活動換來的是消費者的觀望和不屑一顧……
從消費者調查的結果來看，向往好的購物環境、低廉的價格和優質的服務是一種趨向，但是對外地零售商卻始終缺乏一種從心底的認同感。這種現象使連鎖企業的優勢蕩然無存：你的品牌再好，理念再先進，大家不去關心你的成長，也不把你當作這個城市的一部分。
我們該如何去做？筆者認為好的 經營 理念和技術是非常重要的，但是優秀的社區公關才是連鎖分店應當掌握的核心策略。
對于連鎖企業來說，發展可持續營銷，改善企業社會形象的一個重要舉措就是積極組織或參與社區活動，拉近與本社區居民的關系。現代連鎖企業的一個突出特點就是在廣闊的區域范圍內設立多家連鎖 經營 單位，不同的連鎖 經營 單位，雖然身處不同社區，面對不同的顧客群體，但他們卻采用同一商標，向市場提供標準化的同質產品或者服務。在這種 經營 模式下，每個 經營 單位所在社區的居民將成為他們主要的顧客來源，因此，他們采取貼近社區，融入社區的可持續營銷策略，深入其主要顧客日常的生活、工作，積極組織一些社區活動，以吸引該社區中的顧客踴躍參與，這也會極大地提升本社區居民對于本企業的認同感，從而贏得更多的忠實顧客。
一、以當地的地域名作為店名的前綴會是一種好的開始
雖然全球化經濟的浪潮勢不可擋，但是由于文化背景的不同，地域性仍然是現階段的主要表現。美國的迪斯尼樂園享譽全球，但是在法國開設第一家迪斯尼的時候卻遭遇冷清，后來尋找原因，竟然是因為“美國迪斯尼”這個名字。美國主張自由貿易，把弱肉強食當作游戲規則，而法國人崇尚浪漫、和平，不喜歡你死我活的商業競爭。后來迪斯尼將名字改為“法國迪斯尼”，才真正被接受。可以看出法國人不是不接受迪斯尼這種娛樂形式，只是不贊賞美國的競爭觀念而已。
比如把開在青島的家樂福叫做“青島家樂福明達店”，遠比“法國家樂福青島店”聽起來要親近的多，消費者從店名上不會感受到與法國家樂福的距離。
二、豐富自己的功能，將自己融入到社區生活會自然增加消費者的認同感
中央電視臺有個“探索·發現”節目，其中說到西班牙的一個小鎮，被譽為“探戈之鄉”，這個鎮上的一家商場專門拿出一個場地，除了給顧客提供休息的座椅，還會有很多的男女老少在這里盡情享受探戈的樂趣，他們認為商場應當提供這種便利，其實商場也很樂意維護這種氛圍，雙方既默契又相輔相成。
可以看出這家商場豐富了自己的功能，超越了出售商品的本職，為社區提供文化娛樂變成了它的義務，它變成了居民生活的組成部分。如果連鎖企業能夠將自己看作是社區的一部分，把自己的 經營 活動與市民的生活相結合，筆者相信，您將不需要再費盡心機地討好和招攬顧客了。
三、參與社區建設是獲得市民歡迎的好舉措
法國家樂福在巴西的阿雷格里港設點之前，該市市長提出要求，家樂福必須修建一條道路和一個托兒所，并疏浚附近的河道，還要為40家小商業建造棚鋪。
這些看來非常的不盡如人意，甚至是強人所難，但是家樂福滿足了所有這些要求。結果家樂福成為給當地居民帶來福音的朋友，獲得了政府的認可和支持。
城市建設還包括很多方面，比如：多采購當地的商品帶動經濟發展；把賣場建設成一道景觀為社區增色；幫助解決下崗職工就業問題為社區減少負擔；維護城市的衛生為市民創造好的生活環境，即使這些不能立即體現出經濟效益。
四、與社區共同抵御危機是獲得消費者信賴的良好時機
俗話說：患難見真情。當社區出現危機時也是公眾注意力集中的時刻，把本來屬于社區的問題作為自己份內的工作，會在短期內提高自己企業的形象。
大家知道，曾在國內大面積爆發的“非典”病毒已經成為大家的公敵，它嚴重威脅著社區人民的生活安全，而作為連鎖 經營 的賣場應當把保護社區，維護消費者的利益作為己任。比如：向市民宣傳預防非典的措施，幫助周圍的市民對生活區域進行消毒，向困難或弱勢人群捐贈錢物，加強自身的衛生條件，甚至保護員工的安全都是對整個社區有利的幫助。
五、維護和樹立社區形象可以使自身的形象也得到升華
筆者所在的壽光市（蔬菜之鄉）正在舉辦一年一度的“蔬菜博覽會”，這是蔬菜科技的盛會，也是壽光市民的驕傲。因此我們在當地提出了“喜迎菜博盛會，感受菜都文化”這樣的宣傳宗旨，把自己作為一個展示“菜都”形象的窗口，從店面到服務做了全面的加強。結果在市內引起了很大的反響，不僅消除了“外地企業”這種形象，還使市民為有這樣的好企業而感到自豪。
六、關心居民的生活細節可以使您與社區零距離
記得我們做過這樣一個活動，2002年圣誕節的時候，針對在當地任教的外籍教師，每人準備了一張賀卡和一份小小的圣誕禮物，也許這是許多人都能想到的一件很小的事情，但是卻讓消費者感動，使大家成了朋友。再比如許多賣場向顧客免費提供打氣筒，幫顧客照看孩子，提供音樂和場地給中老年人鍛煉身體。
許多研究消費者心理的專家指出，消費者是很容易感動的。當他把你看做一個“好的鄰居”，他們會關心你的成長，他們也會對你傾注更多的愛心，或許在你遇到危機的時候會得到真心的援助。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 連鎖經營的本地公關策略：融入社區
