上午看到新華網發(fā)布的信息，蒙牛生產的高檔產品“ 特侖蘇 ”因含有“OMP”致癌物，遭官方質檢總局緊急叫停。

看到這里我不禁有些慶幸和遺憾。慶幸的是因為自己窮沒有錢去買這極其昂貴的“ 特侖蘇 ”喝而最終和致癌物質擦肩而過，遺憾的是“ 特侖蘇 ”這塊蒙牛旗下辛苦建立起來的牌子算是完了。

“ 特侖蘇 ”是蒙牛旗下高檔奶產品，這營銷策略本來是借助其先前蒙牛品牌強勢影響力而延伸出來的高端品牌，本意圖去切割高端市場消費群體。從市場上看，普通品牌的牛奶零售價一般在20元左右，而一箱250ML蒙牛 特侖蘇 牛奶要賣到48元，OMP 特侖蘇 牛奶則賣到55元，從市場反應來看先前銷量還不低。

毋庸置疑， 特侖蘇 這個品牌在品項塑造上是成功的。旗幟鮮明的高端定位，鋪天蓋地的廣告支撐，獨具特色的公關活動，立體化的渠道布局，強有力的終端拉動，似乎一切營銷環(huán)節(jié)都發(fā)揮的淋漓盡致，盡善盡美。如果不出該品牌的“安全門”事件，也許 特侖蘇 將會在蒙牛諸多品牌中再造一個傳奇。

然而，事情的發(fā)展總是難以預料的。突如其來的這一紙公函瞬間把該品牌華麗的外衣給扒下，露出其內部的真相。殊難料，這美輪美奐的 特侖蘇 的背后竟然隱藏著如此兇險的惡性物質！

品牌如人，品性如人性。一個人的好壞之分不是外在花里胡哨的穿著表現，而是體現在日積月累的行動之中，品牌的好壞也不是體現在是否廣告做的好，而是體現在支撐品牌背后的企業(yè)行動中，體現在企業(yè)為誰而活的本質命題之中。倘若企業(yè)唯利是圖，背棄了消費者，則一旦為社會所知，那么消費者也會棄之如敝履。從這一點看，企業(yè)、品牌、人這三者之間是完全吻合的。

品牌的塑造要有營銷手段，但其根基卻是借助于產品本身的信譽。品牌的塑造決不是一個點子或一個公關活動或一場促銷能解決的了的。營銷手段不過是起到推波助瀾的作用，是“術”的范疇，而產品的質量才是本質的命題，乃是根本的問題。倘若產品質量出現問題，則“皮之不再，毛將焉存？”

企業(yè)具有社會性，是社會的一個組織或器官。這不僅僅是從企業(yè)內部對于員工的生存去思考，就是從企業(yè)與社會之間的關系考慮也是彼此影響的。企業(yè)與社會既是舟與水之間的關系，水能載之，亦能覆之。

一個品牌乃是企業(yè)通過有組織的活動，借助產品這一載體同社會發(fā)生聯(lián)系，歷經多次后在消費者心目中沉淀和積累的結果。其擁有者既是其法律擁有者，又是消費者，屬于二者共有的財產。倘若一旦該品牌的性質發(fā)生了變化，即僅強調法律擁有者的利益而忽視消費者的利益，則該品牌也即不為消費者所認可，也就失去其存在的價值。

特侖蘇 安全門事件雖然可以說是蒙牛的一次“事故”，但其背后隱藏的命題卻反映了蒙牛這個大品牌的靈魂正在逐漸淡化。

附件：質檢總局公函

質檢總局在這份公函中提出監(jiān)管意見：“鑒于目前我國未對OMP的安全性做出明確規(guī)定，IGF-1物質不是傳統(tǒng)食品原料，也未列入食品添加劑使用標準，如人為添加上述物質，不符合現有法律法規(guī)的規(guī)定。請你局責令蒙牛公司禁止添加上述物質，并通知蒙牛公司，如該企業(yè)認為OMP和IGF-1是安全的，請該企業(yè)按照法定程序直接向衛(wèi)生部提供相關材料，申請衛(wèi)生部門做出是否允許使用OMP及IGF-1的決定?！?BR>

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本文來源： 從蒙牛特侖蘇事件看企業(yè)品牌管理