在論及 執(zhí)行力 的話題時(shí)，一般都會(huì)從管理學(xué)的基礎(chǔ)管理理論著手，從計(jì)劃、組織、監(jiān)督、修正、評(píng)估等方面論及如何加強(qiáng) 執(zhí)行力 的落地。翻閱、查閱各雜志、網(wǎng)站上關(guān)于 執(zhí)行力 的話題無(wú)非也都是這些方面的文章，但為什么我們到今天還要來(lái)討論這個(gè)話題呢，實(shí)踐證明，這些并不完全可行。因?yàn)槲覀兪紫劝?執(zhí)行力 定義為管理上的過(guò)程或結(jié)果控制，這個(gè)過(guò)程或結(jié)果涉及的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、控制點(diǎn)太多，太復(fù)雜了。
我們來(lái)看下面兩種現(xiàn)象：
現(xiàn)象1：企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，往往會(huì)采取獎(jiǎng)勵(lì)、處罰兩種方式對(duì)結(jié)果或過(guò)程進(jìn)行導(dǎo)向。但評(píng)價(jià)的公平性、評(píng)估成本等都會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。同時(shí)，未得到激勵(lì)的員工積極性被打擊，長(zhǎng)此以往，則多有破罐子破摔的思想存在了。被處罰的員工心理則更多的不平衡了，試問(wèn)，有多少的人愿意被處罰還開(kāi)心的？于是，這些員工下次對(duì)待安排、任務(wù)時(shí)，積極性并不高了，更有甚者，還會(huì)積極打擊被獎(jiǎng)勵(lì)的員工，被獎(jiǎng)勵(lì)的員工下次也不想再"冒尖"了，因?yàn)槌耸苋思刀释猓€會(huì)擔(dān)心下次的指標(biāo)與任務(wù)更重而完不成受處罰了。
現(xiàn)象2：某店平時(shí)銷售一般，但是一搞促銷活動(dòng)了，則銷售大幅度翻升，甚至是平時(shí)的好幾倍，同時(shí)我們卻發(fā)現(xiàn)：銷售越好，工作越多，員工干勁更足。在此過(guò)程中產(chǎn)生很多表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。門店還是這個(gè)門店，消費(fèi)群體還是那些消費(fèi)群體，關(guān)鍵是員工還是那些員工，為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的銷售增長(zhǎng)，難道真的是 執(zhí)行力 迅速得到了相當(dāng)?shù)奶嵘?BR>
從上述兩種案例現(xiàn)象看，執(zhí)行的關(guān)鍵在于人，人的關(guān)鍵在于是否懷著主動(dòng)的心態(tài)。無(wú)論是工作還是生活中，沒(méi)有什么方法比人內(nèi)心深處主動(dòng)地工作更好。員工都發(fā)自內(nèi)心主動(dòng)去工作了，這距離執(zhí)行到位就近了。這種管理方式我稱之為認(rèn)同管理。這種管理要求指令的簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單了就好理解了，理解了就容易被認(rèn)同，認(rèn)同了公司的做法，就會(huì)積極主動(dòng)工作，執(zhí)行也就到位了。
要做到認(rèn)同管理，首先要明確上下利益的一致性。“小河無(wú)水大河干”的哲學(xué)道理告訴我們，公司管理層、基層員工的基本利益要一致，管理必須要認(rèn)識(shí)到從根本上實(shí)現(xiàn)基層員工的利益，實(shí)現(xiàn)成果共享。管理的目標(biāo)能明確這一點(diǎn)，員工才能感受得到，擁有明確的利益驅(qū)動(dòng)力，這也無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)，是認(rèn)同管理的先決條件。
其次，管理簡(jiǎn)單化有兩個(gè)明確的體現(xiàn)，一是傻瓜式管理，二是判斷條件的唯一性。
我們做零售連鎖行業(yè)，管理層面臨多個(gè)門店，門店多則人多，人多則對(duì)同樣的指令會(huì)產(chǎn)生千奇百怪的理解結(jié)果，執(zhí)行起來(lái)自然會(huì)有偏差，這時(shí)候我們一味去責(zé)怪門店執(zhí)行不到位真的不應(yīng)該。一件事情，如果傻瓜都能做好，正常人自然不在話下。怎么做到傻瓜式管理呢？管理層首先要將指令簡(jiǎn)單化，如果傻瓜都能理解，大家的理解同化比例就會(huì)比較高，執(zhí)行折扣就會(huì)比較小。我們發(fā)現(xiàn)，公司的很多流程、制度非常的多，這是好事，說(shuō)明我們很規(guī)范，但是從另外的角度來(lái)看，這也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行上出現(xiàn)很多不到位的現(xiàn)象。一個(gè)不熟悉的員工，將會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)，同時(shí)，由于環(huán)節(jié)眾多，注意事項(xiàng)細(xì)碎而復(fù)雜，難免會(huì)出現(xiàn)差異。這些都是管理層造成的，而不是員工。在軍隊(duì)里，就是非常簡(jiǎn)單的操作，前后左右轉(zhuǎn)加起步正步跑步走，沒(méi)有別的花樣，士兵門很好就能理解執(zhí)行，學(xué)會(huì)了這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作，穿上軍裝（工作服）自然就很軍人了。軍隊(duì) 執(zhí)行力 強(qiáng)的一個(gè)很重要的原因就是在思想上、行動(dòng)上等各方面都是最簡(jiǎn)單化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，執(zhí)行起來(lái)自然有力。
我們對(duì)執(zhí)行情況的判斷一定要唯一性。舍得是舍和得的結(jié)合，無(wú)舍則無(wú)得。但往往我們的思維習(xí)慣是給特例留下空間和回旋余地，導(dǎo)致設(shè)定完判斷條件后，總給出一些某某除外的話語(yǔ)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明。既然游戲規(guī)則可以打折扣，管理層有什么理由去評(píng)價(jià)門店的 執(zhí)行力 。比如：夏季快到了，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，要求全連鎖總庫(kù)存優(yōu)化控制到30億，這時(shí)候空調(diào)的同事不樂(lè)意了，因?yàn)榭照{(diào)旺季要來(lái)了，這時(shí)候控制庫(kù)存那還不要了命，于是開(kāi)始講原因和理由，總部為了不舍棄空調(diào)旺季這塊大蛋糕，往往會(huì)在要求里補(bǔ)充一條：空調(diào)庫(kù)存考核暫時(shí)除外。在其他品類內(nèi)部或不同賣場(chǎng)，由于條件、環(huán)境等不一樣，與是紛紛效仿，開(kāi)始小類、個(gè)別單品開(kāi)始講特例了。如此以來(lái)，我們的 執(zhí)行力 何來(lái)到位。要解決這個(gè)問(wèn)題我們可以采取別的辦法，比如說(shuō)采取鎖單法，通過(guò)成本核算，我們可以將空調(diào)部分帳款先支付給廠商，但前提是要保障庫(kù)存，否則加倍處罰，表面上看，我們好想先付款虧了，但是從總成本上看，我們可能大大地賺了一筆。按照這樣的操作，可能我們還會(huì)找到新的經(jīng)營(yíng)方法，提升公司整體的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，而對(duì)于內(nèi)部來(lái)講，操作、監(jiān)督去除了很多例外的理由，一切都變得簡(jiǎn)單多了。 執(zhí)行力 還能不到位？
第三，決策要慎重，執(zhí)行要迅速。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，各部門會(huì)有很多的指令發(fā)出要求門店去執(zhí)行，但往往決策時(shí)很匆忙，甚至很多時(shí)候是拍腦袋，差不多，大概等情況下，就要求門店去執(zhí)行。即決策很迅速，執(zhí)行多意外。然而一是本身這種做法就不夠科學(xué)，存有很多漏洞，二是一旦多次出現(xiàn)類似的情況，門店就會(huì)開(kāi)始懷疑上層部門或者是自己，為執(zhí)行不力埋下炸彈。因此決策過(guò)程要慎重，然后就是迅速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行到位。在三國(guó)，孔明滿腹文才，心懷天下，定當(dāng)做成大事，但是人家在選主公這件事的決策上很是慎重。先分析全國(guó)各地之統(tǒng)領(lǐng)人才，不好的先就PASS掉了，即便是劉備這樣的梟雄，也得讓其三顧茅廬，以考察其脾性，并在充分的午休后，精神飽滿地長(zhǎng)嘆后，在劉備的再三請(qǐng)求下，方才答應(yīng)出山，并且一旦出山后即施展抱負(fù)，終身不換主。從此事則看出決策的慎重性。決策好了，執(zhí)行就立即落地、到位。
出發(fā)點(diǎn)“飽”含有員工利益的角度，并通過(guò)慎重的決策過(guò)程，則指令變得簡(jiǎn)單容易理解，判斷唯一，大家一清二楚，員工就會(huì)高度認(rèn)同，認(rèn)同的結(jié)果是大家會(huì)從內(nèi)心深處主動(dòng)工作。這樣的執(zhí)行起來(lái)就會(huì)少了很多折扣， 執(zhí)行力 自然就不是問(wèn)題了。
我們來(lái)看下面兩種現(xiàn)象：
現(xiàn)象1：企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的，往往會(huì)采取獎(jiǎng)勵(lì)、處罰兩種方式對(duì)結(jié)果或過(guò)程進(jìn)行導(dǎo)向。但評(píng)價(jià)的公平性、評(píng)估成本等都會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。同時(shí)，未得到激勵(lì)的員工積極性被打擊，長(zhǎng)此以往，則多有破罐子破摔的思想存在了。被處罰的員工心理則更多的不平衡了，試問(wèn)，有多少的人愿意被處罰還開(kāi)心的？于是，這些員工下次對(duì)待安排、任務(wù)時(shí)，積極性并不高了，更有甚者，還會(huì)積極打擊被獎(jiǎng)勵(lì)的員工，被獎(jiǎng)勵(lì)的員工下次也不想再"冒尖"了，因?yàn)槌耸苋思刀释猓€會(huì)擔(dān)心下次的指標(biāo)與任務(wù)更重而完不成受處罰了。
現(xiàn)象2：某店平時(shí)銷售一般，但是一搞促銷活動(dòng)了，則銷售大幅度翻升，甚至是平時(shí)的好幾倍，同時(shí)我們卻發(fā)現(xiàn)：銷售越好，工作越多，員工干勁更足。在此過(guò)程中產(chǎn)生很多表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。門店還是這個(gè)門店，消費(fèi)群體還是那些消費(fèi)群體，關(guān)鍵是員工還是那些員工，為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的銷售增長(zhǎng)，難道真的是 執(zhí)行力 迅速得到了相當(dāng)?shù)奶嵘?BR>
從上述兩種案例現(xiàn)象看，執(zhí)行的關(guān)鍵在于人，人的關(guān)鍵在于是否懷著主動(dòng)的心態(tài)。無(wú)論是工作還是生活中，沒(méi)有什么方法比人內(nèi)心深處主動(dòng)地工作更好。員工都發(fā)自內(nèi)心主動(dòng)去工作了，這距離執(zhí)行到位就近了。這種管理方式我稱之為認(rèn)同管理。這種管理要求指令的簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單了就好理解了，理解了就容易被認(rèn)同，認(rèn)同了公司的做法，就會(huì)積極主動(dòng)工作，執(zhí)行也就到位了。
要做到認(rèn)同管理，首先要明確上下利益的一致性。“小河無(wú)水大河干”的哲學(xué)道理告訴我們，公司管理層、基層員工的基本利益要一致，管理必須要認(rèn)識(shí)到從根本上實(shí)現(xiàn)基層員工的利益，實(shí)現(xiàn)成果共享。管理的目標(biāo)能明確這一點(diǎn)，員工才能感受得到，擁有明確的利益驅(qū)動(dòng)力，這也無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)，是認(rèn)同管理的先決條件。
其次，管理簡(jiǎn)單化有兩個(gè)明確的體現(xiàn)，一是傻瓜式管理，二是判斷條件的唯一性。
我們做零售連鎖行業(yè)，管理層面臨多個(gè)門店，門店多則人多，人多則對(duì)同樣的指令會(huì)產(chǎn)生千奇百怪的理解結(jié)果，執(zhí)行起來(lái)自然會(huì)有偏差，這時(shí)候我們一味去責(zé)怪門店執(zhí)行不到位真的不應(yīng)該。一件事情，如果傻瓜都能做好，正常人自然不在話下。怎么做到傻瓜式管理呢？管理層首先要將指令簡(jiǎn)單化，如果傻瓜都能理解，大家的理解同化比例就會(huì)比較高，執(zhí)行折扣就會(huì)比較小。我們發(fā)現(xiàn)，公司的很多流程、制度非常的多，這是好事，說(shuō)明我們很規(guī)范，但是從另外的角度來(lái)看，這也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行上出現(xiàn)很多不到位的現(xiàn)象。一個(gè)不熟悉的員工，將會(huì)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)，同時(shí)，由于環(huán)節(jié)眾多，注意事項(xiàng)細(xì)碎而復(fù)雜，難免會(huì)出現(xiàn)差異。這些都是管理層造成的，而不是員工。在軍隊(duì)里，就是非常簡(jiǎn)單的操作，前后左右轉(zhuǎn)加起步正步跑步走，沒(méi)有別的花樣，士兵門很好就能理解執(zhí)行，學(xué)會(huì)了這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作，穿上軍裝（工作服）自然就很軍人了。軍隊(duì) 執(zhí)行力 強(qiáng)的一個(gè)很重要的原因就是在思想上、行動(dòng)上等各方面都是最簡(jiǎn)單化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，執(zhí)行起來(lái)自然有力。
我們對(duì)執(zhí)行情況的判斷一定要唯一性。舍得是舍和得的結(jié)合，無(wú)舍則無(wú)得。但往往我們的思維習(xí)慣是給特例留下空間和回旋余地，導(dǎo)致設(shè)定完判斷條件后，總給出一些某某除外的話語(yǔ)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明。既然游戲規(guī)則可以打折扣，管理層有什么理由去評(píng)價(jià)門店的 執(zhí)行力 。比如：夏季快到了，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，要求全連鎖總庫(kù)存優(yōu)化控制到30億，這時(shí)候空調(diào)的同事不樂(lè)意了，因?yàn)榭照{(diào)旺季要來(lái)了，這時(shí)候控制庫(kù)存那還不要了命，于是開(kāi)始講原因和理由，總部為了不舍棄空調(diào)旺季這塊大蛋糕，往往會(huì)在要求里補(bǔ)充一條：空調(diào)庫(kù)存考核暫時(shí)除外。在其他品類內(nèi)部或不同賣場(chǎng)，由于條件、環(huán)境等不一樣，與是紛紛效仿，開(kāi)始小類、個(gè)別單品開(kāi)始講特例了。如此以來(lái)，我們的 執(zhí)行力 何來(lái)到位。要解決這個(gè)問(wèn)題我們可以采取別的辦法，比如說(shuō)采取鎖單法，通過(guò)成本核算，我們可以將空調(diào)部分帳款先支付給廠商，但前提是要保障庫(kù)存，否則加倍處罰，表面上看，我們好想先付款虧了，但是從總成本上看，我們可能大大地賺了一筆。按照這樣的操作，可能我們還會(huì)找到新的經(jīng)營(yíng)方法，提升公司整體的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，而對(duì)于內(nèi)部來(lái)講，操作、監(jiān)督去除了很多例外的理由，一切都變得簡(jiǎn)單多了。 執(zhí)行力 還能不到位？
第三，決策要慎重，執(zhí)行要迅速。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，各部門會(huì)有很多的指令發(fā)出要求門店去執(zhí)行，但往往決策時(shí)很匆忙，甚至很多時(shí)候是拍腦袋，差不多，大概等情況下，就要求門店去執(zhí)行。即決策很迅速，執(zhí)行多意外。然而一是本身這種做法就不夠科學(xué)，存有很多漏洞，二是一旦多次出現(xiàn)類似的情況，門店就會(huì)開(kāi)始懷疑上層部門或者是自己，為執(zhí)行不力埋下炸彈。因此決策過(guò)程要慎重，然后就是迅速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行到位。在三國(guó)，孔明滿腹文才，心懷天下，定當(dāng)做成大事，但是人家在選主公這件事的決策上很是慎重。先分析全國(guó)各地之統(tǒng)領(lǐng)人才，不好的先就PASS掉了，即便是劉備這樣的梟雄，也得讓其三顧茅廬，以考察其脾性，并在充分的午休后，精神飽滿地長(zhǎng)嘆后，在劉備的再三請(qǐng)求下，方才答應(yīng)出山，并且一旦出山后即施展抱負(fù)，終身不換主。從此事則看出決策的慎重性。決策好了，執(zhí)行就立即落地、到位。
出發(fā)點(diǎn)“飽”含有員工利益的角度，并通過(guò)慎重的決策過(guò)程，則指令變得簡(jiǎn)單容易理解，判斷唯一，大家一清二楚，員工就會(huì)高度認(rèn)同，認(rèn)同的結(jié)果是大家會(huì)從內(nèi)心深處主動(dòng)工作。這樣的執(zhí)行起來(lái)就會(huì)少了很多折扣， 執(zhí)行力 自然就不是問(wèn)題了。
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本文來(lái)源： 如何提高門店執(zhí)行力
