一、目 的：為使店內賣場陳列架上之商品于貨量不足或缺貨時 補貨 動作有所遵循，特訂定本作業規范。
二、適用范圍：本公司隸屬之各批發倉庫于賣場 補貨 時適用之。
三、內 容：
3.1 補貨 順序：
3.1.1促銷商品或快報商品優先 補貨 。。
3.1.2其余之 補貨 順序：端架 è 促銷區è 結帳區 è 貨架。
3.1.3端架、促銷區、結帳區須保持豐富。
3.2 補貨 方式：
3.2.1定點 補貨 ：即每項商品皆有個家，以家為主向外延伸。
3.2.2非定點 補貨 ：因缺貨日期達三日以上，而執行之暫時性 補貨 。將兩邊之商品陳列面擴大，但暫時缺貨卡及標示卡，位置仍需保留。
3.2.3促銷性 補貨 ：因促銷而將商品陳列于端架或促銷區。
3.3 補貨 觀念： 補貨 時應先進先出并注意安全，避免造成人員及商品的損耗。
3.4 補貨 動作： 補貨 動作須落實。
3.4.1執行者：工作人員 è 分工
課 長 è 計劃
督導者：經理、副理、課長
3.4.2 補貨 前：1）清查訂單 2）清查庫存
3）人力安排 4）清潔貨架
5）核對貨號 6）整理貨架排面
7）利用交接簿溝通
3.4.3 補貨 時：1）查看交接簿 2）掌握人力
3）掌握商品庫存量 4）核對貨號
5）新品定位 6）商品上架
7）庫存區商品重新標示數量
8）排面以容易維持為重點
9）陳列面整齊
10）包裝破損黏貼
3.4.4 補貨 后：1）整 理 現 場：不留紙箱、垃圾、棧板歸定位。
2）填寫庫存單 ：請參考商品庫存作業規范。
3）庫 存：中層貨架高不過腰（110 cm）。
高層貨架高不過肩（150 cm）。
3.4.5排面整理：不可因 補貨 不及而忽略拉排面的工作，因為排面的整理遠比補優先。
3.5使用工具：堆高機、拖板車、二層梯、美工刀、麥克筆、庫存單、膠帶（再封箱之膠帶，一律使用公司膠帶）。
3.6 補貨 功能：
3.6.1使商品陳列豐富、具吸引力。
3.6.2了解庫存及缺貨情形。
3.6.3熟悉商品特性（包裝、零配件）。
3.6.4了解商品銷售狀況有無損壞情形及商品周期性。
3.6.5先進先出和保存期限的檢查。
3.7 補貨 不足之影響：使顧客當天未能買到所想要之商品，造成當日營業額下降，長期而言，使顧客對公司以自助式批發倉庫經營形態有所質疑，而不前來消費，導致營業額下滑。
3.8安全注意事項：
3.8.1人員安全：使用各項器具應注意自身及他人之安全。
3.8.2商 品：應小心排貨高度、穩定度，不要造成人員的傷害或商品的損耗。
二、適用范圍：本公司隸屬之各批發倉庫于賣場 補貨 時適用之。
三、內 容：
3.1 補貨 順序：
3.1.1促銷商品或快報商品優先 補貨 。。
3.1.2其余之 補貨 順序：端架 è 促銷區è 結帳區 è 貨架。
3.1.3端架、促銷區、結帳區須保持豐富。
3.2 補貨 方式：
3.2.1定點 補貨 ：即每項商品皆有個家，以家為主向外延伸。
3.2.2非定點 補貨 ：因缺貨日期達三日以上，而執行之暫時性 補貨 。將兩邊之商品陳列面擴大，但暫時缺貨卡及標示卡，位置仍需保留。
3.2.3促銷性 補貨 ：因促銷而將商品陳列于端架或促銷區。
3.3 補貨 觀念： 補貨 時應先進先出并注意安全，避免造成人員及商品的損耗。
3.4 補貨 動作： 補貨 動作須落實。
3.4.1執行者：工作人員 è 分工
課 長 è 計劃
督導者：經理、副理、課長
3.4.2 補貨 前：1）清查訂單 2）清查庫存
3）人力安排 4）清潔貨架
5）核對貨號 6）整理貨架排面
7）利用交接簿溝通
3.4.3 補貨 時：1）查看交接簿 2）掌握人力
3）掌握商品庫存量 4）核對貨號
5）新品定位 6）商品上架
7）庫存區商品重新標示數量
8）排面以容易維持為重點
9）陳列面整齊
10）包裝破損黏貼
3.4.4 補貨 后：1）整 理 現 場：不留紙箱、垃圾、棧板歸定位。
2）填寫庫存單 ：請參考商品庫存作業規范。
3）庫 存：中層貨架高不過腰（110 cm）。
高層貨架高不過肩（150 cm）。
3.4.5排面整理：不可因 補貨 不及而忽略拉排面的工作，因為排面的整理遠比補優先。
3.5使用工具：堆高機、拖板車、二層梯、美工刀、麥克筆、庫存單、膠帶（再封箱之膠帶，一律使用公司膠帶）。
3.6 補貨 功能：
3.6.1使商品陳列豐富、具吸引力。
3.6.2了解庫存及缺貨情形。
3.6.3熟悉商品特性（包裝、零配件）。
3.6.4了解商品銷售狀況有無損壞情形及商品周期性。
3.6.5先進先出和保存期限的檢查。
3.7 補貨 不足之影響：使顧客當天未能買到所想要之商品，造成當日營業額下降，長期而言，使顧客對公司以自助式批發倉庫經營形態有所質疑，而不前來消費，導致營業額下滑。
3.8安全注意事項：
3.8.1人員安全：使用各項器具應注意自身及他人之安全。
3.8.2商 品：應小心排貨高度、穩定度，不要造成人員的傷害或商品的損耗。
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本文來源： 賣場補貨作業規范
