一、 生鮮 操作的基本流程
（一）、 生鮮 商品的引進(jìn)
1、分聯(lián)營(yíng)、代銷、自營(yíng)三種經(jīng)營(yíng)方式；
2、 生鮮 新供應(yīng)商的引進(jìn)
①.新供應(yīng)商向總部商品部或駐店業(yè)務(wù)員提供新品的資料及“三證”；
②.采購(gòu)看樣、洽談，簽署合同，確定引進(jìn)商品的品種、價(jià)格等，填寫采購(gòu)協(xié)議；
③.商品部 生鮮 經(jīng)理進(jìn)行審核，批準(zhǔn)引進(jìn)；
④.總部信息部錄入供應(yīng)商的柜組編碼、名稱、扣率、經(jīng)營(yíng)類別等進(jìn)行維護(hù)，并將檔案和商品資料傳至指定門店。
⑤.門店信息課根據(jù)采購(gòu)協(xié)議錄入單品資料并發(fā)放商品編碼（流水碼）；
⑥.采購(gòu)書面通知門店收貨課所引進(jìn) 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)。
3、 生鮮 老供應(yīng)商的新商品引進(jìn)
①.老供應(yīng)商向總部商品部或駐店業(yè)務(wù)員提供新品的資料；
②.采購(gòu)看樣、洽談，填寫采購(gòu)協(xié)議；
③.總部統(tǒng)一引進(jìn)的老 生鮮 供應(yīng)商的新品引進(jìn)由商品部 生鮮 經(jīng)理審核批準(zhǔn)，其余的老 生鮮 供應(yīng)商的新品引進(jìn)由地區(qū)采購(gòu)主管進(jìn)行審核，批準(zhǔn)引進(jìn)；
④.門店信息課根據(jù)采購(gòu)協(xié)議錄入單品檔案并發(fā)放商品編碼（流水碼）；
⑤.采購(gòu)書面通知門店收貨課所引進(jìn) 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)。
說(shuō)明：屬于公司現(xiàn)行政策允許范圍內(nèi)自采和自制的 生鮮 商品，由 生鮮 課長(zhǎng)和駐店采購(gòu)員共同簽字確認(rèn)，門店信息維護(hù)檔案。
（二）、要貨計(jì)劃
1、新供應(yīng)商新品的要貨由 生鮮 課長(zhǎng)下計(jì)劃，其余的補(bǔ)貨計(jì)劃由理貨員根據(jù)情況決定，課長(zhǎng)審核。 生鮮 商品的所有要貨計(jì)劃均為手工單。 生鮮 配送商品的要貨計(jì)劃由門店直接傳真至配送或長(zhǎng)沙水果辦。
（三）、入庫(kù)流程
1、收貨課、 生鮮 課共同對(duì) 生鮮 商品的質(zhì)量、規(guī)格予以驗(yàn)證。
2、聯(lián)營(yíng)柜不要辦理入庫(kù)手續(xù)。
3、代銷商品由收貨課、 生鮮 課和防損課根據(jù)商品送貨單驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收商品的實(shí)際數(shù)量和實(shí)際進(jìn)價(jià)填制“手工商品進(jìn)倉(cāng)單”，此單一式三聯(lián)，收貨課留一聯(lián)，供應(yīng)商留一聯(lián)，門店財(cái)務(wù)留一聯(lián)。
4、門店自采商品由駐店采購(gòu)確認(rèn)進(jìn)價(jià)后，再填制手工入庫(kù)單。
5、配送水果由配送中心根據(jù)門店要貨計(jì)劃的商品品種和實(shí)際發(fā)貨數(shù)量填制出庫(kù)單，出庫(kù)單一式三聯(lián)，隨貨同行聯(lián)隨車到達(dá)門店，門店根據(jù)隨貨同行聯(lián)驗(yàn)收并填制手工進(jìn)倉(cāng)單。
6、配送的其余 生鮮 商品暫按公司其他配送商品的流程入庫(kù)；總部信息系統(tǒng)切換后，按配送水果的流程入庫(kù)。
（四）、銷售流程、退換貨流程同其余商品，但退換貨單上注明“聯(lián)營(yíng)”字樣。
（五）、返廠流程（聯(lián)營(yíng)、代銷） 柜組促銷員（或理貨員）填寫手工退貨單，課長(zhǎng)簽字認(rèn)可。由防損課、 生鮮 課（或收貨課）核定返廠商品數(shù)量后在退貨單上簽字認(rèn)可，供應(yīng)商將所退商品由收貨口搬離賣場(chǎng)。手工退貨單一式三聯(lián)，供應(yīng)商一聯(lián)， 生鮮 課（或收貨課）一聯(lián)，防損課一聯(lián)。財(cái)務(wù)憑代銷商品的返廠單扣減供應(yīng)商的往來(lái)金額。
（六）、結(jié)算流程
嚴(yán)格按公司現(xiàn)行的結(jié)算制度分別辦理結(jié)算。
（七）、調(diào)價(jià)流程
1、售價(jià)調(diào)整
①. 生鮮 理貨員填制售價(jià)調(diào)整通知單，并注明調(diào)價(jià)原因和經(jīng)手人；
②.由供應(yīng)商承擔(dān)差價(jià)損失的商品必須由供應(yīng)商簽字予以確認(rèn)；稱重商品的數(shù)據(jù)要下發(fā)電子秤。
③. 生鮮 理貨員（或促銷員）更改商品的大標(biāo)簽。
2、進(jìn)價(jià)調(diào)整
(1)、代銷商品進(jìn)價(jià)調(diào)整
①.供應(yīng)商向商品部（或駐店采購(gòu)員）提供有關(guān)證明資料，洽談商品的新進(jìn)價(jià)，填制商品進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單；
②.總部統(tǒng)一引進(jìn)的 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整由商品部 生鮮 經(jīng)理審核批準(zhǔn)，其余的 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整由地區(qū)采購(gòu)主管進(jìn)行審核批準(zhǔn)；
③.業(yè)務(wù)將進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單的一聯(lián)給門店收貨課，按新進(jìn)價(jià)入庫(kù)。
（2）、自營(yíng)進(jìn)價(jià)調(diào)整
自營(yíng)商品的進(jìn)價(jià)由商品部業(yè)務(wù)員（或駐店采購(gòu)）確認(rèn)后，再填制手工入庫(kù)單。
（八）、促銷流程
生鮮 課長(zhǎng)或駐店業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商洽談，確認(rèn)促銷商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)；非聯(lián)營(yíng)的 生鮮 促銷商品在促銷前由 生鮮 課進(jìn)行盤點(diǎn)；商品 生鮮 課收貨按促銷進(jìn)價(jià)填制入庫(kù)單；財(cái)務(wù)根據(jù)盤點(diǎn)的數(shù)量計(jì)算、扣減供應(yīng)商原有庫(kù)存的特價(jià)差價(jià)；信息課調(diào)價(jià)，下發(fā)調(diào)價(jià)信息； 生鮮 聯(lián)營(yíng)的促銷特價(jià)原則上要求低于原售價(jià)減去原扣點(diǎn)值，否則不能計(jì)入供應(yīng)商的促銷支持，只能視為一般售價(jià)調(diào)整，應(yīng)按正常的扣點(diǎn)結(jié)算；聯(lián)營(yíng)促銷必須書面報(bào)請(qǐng)地區(qū)采購(gòu)主管批準(zhǔn)，門店財(cái)務(wù)審核。
二、相關(guān)管理規(guī)定
1、未經(jīng)商品部許可，門店不得私自引進(jìn) 生鮮 供應(yīng)商，特別是套用他人柜組號(hào)或商品編碼銷售未和公司簽訂合同的商品，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、同一商品在同一門店不允許多個(gè)供應(yīng)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)。
3、聯(lián)營(yíng) 生鮮 商品所定的售價(jià)不能高于同類同質(zhì)商品的市場(chǎng)價(jià)，否則將公司將依據(jù)《物價(jià)管理制度》予以嚴(yán)肅處罰直至清退，門店 生鮮 課有權(quán)、有義務(wù)進(jìn)行對(duì)聯(lián)營(yíng) 生鮮 商品的物價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。
4、 生鮮 商品供應(yīng)商必須嚴(yán)格遵守公司關(guān)于商品品質(zhì)的有關(guān)規(guī)定，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣或變質(zhì)過(guò)期商品，否則將依據(jù)公司的有關(guān)制度予以嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁 生鮮 供應(yīng)商進(jìn)行場(chǎng)外交易，一經(jīng)查處，將按公司有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。 生鮮 商品編碼規(guī)則（不包括27類）
①.聯(lián)營(yíng)：81+中類編碼（附后）+順序編碼
②.自營(yíng)：83+中類編碼+順序編碼
③.代銷：85+中類編碼+順序編碼
附： 生鮮 主要中類編碼表
5、代銷商品按供應(yīng)商設(shè)立柜組編碼，同一供應(yīng)商對(duì)應(yīng)同一個(gè)柜組編碼；自營(yíng)商品分小類設(shè)立柜組編碼，一個(gè)小類對(duì)應(yīng)一個(gè)柜組編碼；同一聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商根據(jù)不同扣率設(shè)置不同的柜組編碼，但同一扣率同一供應(yīng)商在公司只設(shè)置一個(gè)柜組編碼。
食品類聯(lián)營(yíng)商品按照 生鮮 聯(lián)營(yíng)商品的流程進(jìn)行操作。
所有 生鮮 供應(yīng)商必須提供真實(shí)的“三證”和相關(guān)證明材料，必須符合公司對(duì)于供應(yīng)商的所有要求。
三、 生鮮 從業(yè)人員規(guī)定
一、所有員工必須經(jīng)衛(wèi)生防預(yù)站體檢合格，經(jīng)培訓(xùn)方能上崗；
二、進(jìn)入工作區(qū)域必須穿好工作服（包括統(tǒng)一的衣、褲、帽、口罩、手套），并保持干凈、整潔，頭發(fā)不得露于帽外，不在加工場(chǎng)所梳理頭發(fā)；
三、制作人員必須保持雙手衛(wèi)生，有以下情況必須用消毒水洗手：
上崗前；
離崗后返回或觸摸其它非食品的物品及生肉、蛋、蔬菜及不干凈的餐具、容器等之后；
洗手后經(jīng)過(guò)2小時(shí)又繼續(xù)烹飪、加工時(shí)；
男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，胡須；女士不準(zhǔn)濃妝，不準(zhǔn)佩戴金銀手飾，不準(zhǔn)涂指甲油，做到四勤：（勤理發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣帽）；
四洗：工作前洗手，大、小便后洗手，加工食品過(guò)程中洗手，搞好衛(wèi)生工作后洗手。
五不：不吐痰，不抽煙，不扔廢紙，不咳嗽，不接觸不潔食物。
工作時(shí)不得抓頭皮、揩鼻涕、挖耳，不得用勺直接嘗味或用手抓食品銷售，制作人手部受到外傷，不得接觸食品或原料，經(jīng)過(guò)包扎治療戴上防護(hù)手套后，方可參加不直接接觸食品的工作。工作間不得存放個(gè)人用品。
（一）、 生鮮 商品的引進(jìn)
1、分聯(lián)營(yíng)、代銷、自營(yíng)三種經(jīng)營(yíng)方式；
2、 生鮮 新供應(yīng)商的引進(jìn)
①.新供應(yīng)商向總部商品部或駐店業(yè)務(wù)員提供新品的資料及“三證”；
②.采購(gòu)看樣、洽談，簽署合同，確定引進(jìn)商品的品種、價(jià)格等，填寫采購(gòu)協(xié)議；
③.商品部 生鮮 經(jīng)理進(jìn)行審核，批準(zhǔn)引進(jìn)；
④.總部信息部錄入供應(yīng)商的柜組編碼、名稱、扣率、經(jīng)營(yíng)類別等進(jìn)行維護(hù)，并將檔案和商品資料傳至指定門店。
⑤.門店信息課根據(jù)采購(gòu)協(xié)議錄入單品資料并發(fā)放商品編碼（流水碼）；
⑥.采購(gòu)書面通知門店收貨課所引進(jìn) 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)。
3、 生鮮 老供應(yīng)商的新商品引進(jìn)
①.老供應(yīng)商向總部商品部或駐店業(yè)務(wù)員提供新品的資料；
②.采購(gòu)看樣、洽談，填寫采購(gòu)協(xié)議；
③.總部統(tǒng)一引進(jìn)的老 生鮮 供應(yīng)商的新品引進(jìn)由商品部 生鮮 經(jīng)理審核批準(zhǔn)，其余的老 生鮮 供應(yīng)商的新品引進(jìn)由地區(qū)采購(gòu)主管進(jìn)行審核，批準(zhǔn)引進(jìn)；
④.門店信息課根據(jù)采購(gòu)協(xié)議錄入單品檔案并發(fā)放商品編碼（流水碼）；
⑤.采購(gòu)書面通知門店收貨課所引進(jìn) 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)。
說(shuō)明：屬于公司現(xiàn)行政策允許范圍內(nèi)自采和自制的 生鮮 商品，由 生鮮 課長(zhǎng)和駐店采購(gòu)員共同簽字確認(rèn)，門店信息維護(hù)檔案。
（二）、要貨計(jì)劃
1、新供應(yīng)商新品的要貨由 生鮮 課長(zhǎng)下計(jì)劃，其余的補(bǔ)貨計(jì)劃由理貨員根據(jù)情況決定，課長(zhǎng)審核。 生鮮 商品的所有要貨計(jì)劃均為手工單。 生鮮 配送商品的要貨計(jì)劃由門店直接傳真至配送或長(zhǎng)沙水果辦。
（三）、入庫(kù)流程
1、收貨課、 生鮮 課共同對(duì) 生鮮 商品的質(zhì)量、規(guī)格予以驗(yàn)證。
2、聯(lián)營(yíng)柜不要辦理入庫(kù)手續(xù)。
3、代銷商品由收貨課、 生鮮 課和防損課根據(jù)商品送貨單驗(yàn)收，并根據(jù)驗(yàn)收商品的實(shí)際數(shù)量和實(shí)際進(jìn)價(jià)填制“手工商品進(jìn)倉(cāng)單”，此單一式三聯(lián)，收貨課留一聯(lián)，供應(yīng)商留一聯(lián)，門店財(cái)務(wù)留一聯(lián)。
4、門店自采商品由駐店采購(gòu)確認(rèn)進(jìn)價(jià)后，再填制手工入庫(kù)單。
5、配送水果由配送中心根據(jù)門店要貨計(jì)劃的商品品種和實(shí)際發(fā)貨數(shù)量填制出庫(kù)單，出庫(kù)單一式三聯(lián)，隨貨同行聯(lián)隨車到達(dá)門店，門店根據(jù)隨貨同行聯(lián)驗(yàn)收并填制手工進(jìn)倉(cāng)單。
6、配送的其余 生鮮 商品暫按公司其他配送商品的流程入庫(kù)；總部信息系統(tǒng)切換后，按配送水果的流程入庫(kù)。
（四）、銷售流程、退換貨流程同其余商品，但退換貨單上注明“聯(lián)營(yíng)”字樣。
（五）、返廠流程（聯(lián)營(yíng)、代銷） 柜組促銷員（或理貨員）填寫手工退貨單，課長(zhǎng)簽字認(rèn)可。由防損課、 生鮮 課（或收貨課）核定返廠商品數(shù)量后在退貨單上簽字認(rèn)可，供應(yīng)商將所退商品由收貨口搬離賣場(chǎng)。手工退貨單一式三聯(lián)，供應(yīng)商一聯(lián)， 生鮮 課（或收貨課）一聯(lián)，防損課一聯(lián)。財(cái)務(wù)憑代銷商品的返廠單扣減供應(yīng)商的往來(lái)金額。
（六）、結(jié)算流程
嚴(yán)格按公司現(xiàn)行的結(jié)算制度分別辦理結(jié)算。
（七）、調(diào)價(jià)流程
1、售價(jià)調(diào)整
①. 生鮮 理貨員填制售價(jià)調(diào)整通知單，并注明調(diào)價(jià)原因和經(jīng)手人；
②.由供應(yīng)商承擔(dān)差價(jià)損失的商品必須由供應(yīng)商簽字予以確認(rèn)；稱重商品的數(shù)據(jù)要下發(fā)電子秤。
③. 生鮮 理貨員（或促銷員）更改商品的大標(biāo)簽。
2、進(jìn)價(jià)調(diào)整
(1)、代銷商品進(jìn)價(jià)調(diào)整
①.供應(yīng)商向商品部（或駐店采購(gòu)員）提供有關(guān)證明資料，洽談商品的新進(jìn)價(jià)，填制商品進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單；
②.總部統(tǒng)一引進(jìn)的 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整由商品部 生鮮 經(jīng)理審核批準(zhǔn)，其余的 生鮮 商品的進(jìn)價(jià)調(diào)整由地區(qū)采購(gòu)主管進(jìn)行審核批準(zhǔn)；
③.業(yè)務(wù)將進(jìn)價(jià)調(diào)整通知單的一聯(lián)給門店收貨課，按新進(jìn)價(jià)入庫(kù)。
（2）、自營(yíng)進(jìn)價(jià)調(diào)整
自營(yíng)商品的進(jìn)價(jià)由商品部業(yè)務(wù)員（或駐店采購(gòu)）確認(rèn)后，再填制手工入庫(kù)單。
（八）、促銷流程
生鮮 課長(zhǎng)或駐店業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商洽談，確認(rèn)促銷商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)；非聯(lián)營(yíng)的 生鮮 促銷商品在促銷前由 生鮮 課進(jìn)行盤點(diǎn)；商品 生鮮 課收貨按促銷進(jìn)價(jià)填制入庫(kù)單；財(cái)務(wù)根據(jù)盤點(diǎn)的數(shù)量計(jì)算、扣減供應(yīng)商原有庫(kù)存的特價(jià)差價(jià)；信息課調(diào)價(jià)，下發(fā)調(diào)價(jià)信息； 生鮮 聯(lián)營(yíng)的促銷特價(jià)原則上要求低于原售價(jià)減去原扣點(diǎn)值，否則不能計(jì)入供應(yīng)商的促銷支持，只能視為一般售價(jià)調(diào)整，應(yīng)按正常的扣點(diǎn)結(jié)算；聯(lián)營(yíng)促銷必須書面報(bào)請(qǐng)地區(qū)采購(gòu)主管批準(zhǔn)，門店財(cái)務(wù)審核。
二、相關(guān)管理規(guī)定
1、未經(jīng)商品部許可，門店不得私自引進(jìn) 生鮮 供應(yīng)商，特別是套用他人柜組號(hào)或商品編碼銷售未和公司簽訂合同的商品，一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、同一商品在同一門店不允許多個(gè)供應(yīng)商同時(shí)經(jīng)營(yíng)。
3、聯(lián)營(yíng) 生鮮 商品所定的售價(jià)不能高于同類同質(zhì)商品的市場(chǎng)價(jià)，否則將公司將依據(jù)《物價(jià)管理制度》予以嚴(yán)肅處罰直至清退，門店 生鮮 課有權(quán)、有義務(wù)進(jìn)行對(duì)聯(lián)營(yíng) 生鮮 商品的物價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。
4、 生鮮 商品供應(yīng)商必須嚴(yán)格遵守公司關(guān)于商品品質(zhì)的有關(guān)規(guī)定，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣或變質(zhì)過(guò)期商品，否則將依據(jù)公司的有關(guān)制度予以嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁 生鮮 供應(yīng)商進(jìn)行場(chǎng)外交易，一經(jīng)查處，將按公司有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。 生鮮 商品編碼規(guī)則（不包括27類）
①.聯(lián)營(yíng)：81+中類編碼（附后）+順序編碼
②.自營(yíng)：83+中類編碼+順序編碼
③.代銷：85+中類編碼+順序編碼
附： 生鮮 主要中類編碼表
5、代銷商品按供應(yīng)商設(shè)立柜組編碼，同一供應(yīng)商對(duì)應(yīng)同一個(gè)柜組編碼；自營(yíng)商品分小類設(shè)立柜組編碼，一個(gè)小類對(duì)應(yīng)一個(gè)柜組編碼；同一聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商根據(jù)不同扣率設(shè)置不同的柜組編碼，但同一扣率同一供應(yīng)商在公司只設(shè)置一個(gè)柜組編碼。
食品類聯(lián)營(yíng)商品按照 生鮮 聯(lián)營(yíng)商品的流程進(jìn)行操作。
所有 生鮮 供應(yīng)商必須提供真實(shí)的“三證”和相關(guān)證明材料，必須符合公司對(duì)于供應(yīng)商的所有要求。
三、 生鮮 從業(yè)人員規(guī)定
一、所有員工必須經(jīng)衛(wèi)生防預(yù)站體檢合格，經(jīng)培訓(xùn)方能上崗；
二、進(jìn)入工作區(qū)域必須穿好工作服（包括統(tǒng)一的衣、褲、帽、口罩、手套），并保持干凈、整潔，頭發(fā)不得露于帽外，不在加工場(chǎng)所梳理頭發(fā)；
三、制作人員必須保持雙手衛(wèi)生，有以下情況必須用消毒水洗手：
上崗前；
離崗后返回或觸摸其它非食品的物品及生肉、蛋、蔬菜及不干凈的餐具、容器等之后；
洗手后經(jīng)過(guò)2小時(shí)又繼續(xù)烹飪、加工時(shí)；
男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，胡須；女士不準(zhǔn)濃妝，不準(zhǔn)佩戴金銀手飾，不準(zhǔn)涂指甲油，做到四勤：（勤理發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣帽）；
四洗：工作前洗手，大、小便后洗手，加工食品過(guò)程中洗手，搞好衛(wèi)生工作后洗手。
五不：不吐痰，不抽煙，不扔廢紙，不咳嗽，不接觸不潔食物。
工作時(shí)不得抓頭皮、揩鼻涕、挖耳，不得用勺直接嘗味或用手抓食品銷售，制作人手部受到外傷，不得接觸食品或原料，經(jīng)過(guò)包扎治療戴上防護(hù)手套后，方可參加不直接接觸食品的工作。工作間不得存放個(gè)人用品。
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